星空联盟加持 长荣航空高端客成长15%
▲知名航空服务调查机构SKYTRAX公司于17日颁发「2018年全球航空公司大奖」，长荣航空荣获「全球最佳机场服务」第一名。(图／长荣航空提供)
星空联盟连续三年荣获全球「最佳航空联盟」，作为联盟成员之一的长荣航空今(23)日表示，星盟近年发展转机合作伙伴机制及数位科技服务，让联盟航网更加扩大，也提升旅客的飞行体验，而在加入星盟后，长荣航空的高端客源逐年增加，今年上半年载客量较去年同期成长15%，挹注集团营运表现。
知名航空服务调查机构SKYTRAX公司于本月17日在英国伦敦举行「2018年全球航空公司大奖」颁奖典礼，星空联盟除了连续三年荣获「最佳航空联盟」，洛杉矶贵宾室亦连续四年获得「最佳联盟贵宾室」的评选。
星空联盟共有28家成员，全球载客量每年超过7亿名旅客。依据统计，星空联盟的飞航网路每日提供超过1万8800个班次，飞往193个国家的1317个目的地。
为因应数位变革时代来临，星空联盟于今年二月初推出「数位服务平台」，串联星空联盟28家成员之飞航网络资讯，进而提升旅客的飞行体验。
长荣航空指出，此数位服务平台可整合来自各星空联盟成员或第三方业者之旅客资讯，再与所有星盟成员分享资源、建立最能直接帮助旅客的数位服务。长远目标是让旅客在使用任何星盟成员网站或APP时，皆可即时取得其他星盟成员之航班及旅游资讯。
长荣航空自2013年加入星空联盟后，结合联盟成员扩大航网及旅客哩程酬宾方案合作，吸引更多含金量高的商务客、高端客搭乘，营运效益明显提升。
依据内部统计，长荣航空加入星空联盟后的商务客载客率，与加入前相比足足增加近三成，整体客运营收年增率约3%至5%。而以今年上半年客运表现来看，长荣航上半年高端客载客量较去年同期成长15%，客源市场以美国成长最多，其次为欧洲、东南亚及台湾市场。
长荣航空主管分析，透过星空联盟的机票产品及全球企业户销售机制，让其更具开发企业商旅市场的优势，也透过和联盟成员的联合采购燃油、航空系统共同开发及贵宾室等资源共享，发挥降低营运成本的效果，也挹注集团营运动能。