星展、渣打突围 前四月获利增
今年前四月受疫情影响，四家外银台湾子行出现特别现象，星展、渣打的获利比较基期低，双双出现抗疫成功、获利明显成长。花旗、汇丰即使有衰退，至多在一成左右，不同的是，这两家银行都在疫情期间突破，例如为消金客户主动降息、或删减手续费，作为强化客户关系，汇丰也毅然在5月全新信用卡「旅人卡」上市，成为疫情期间唯一推市的重量级消金商品。
金管会统计前四月本国银行业务资讯，「百亿俱乐部」唯一外银成员的花旗（台湾）银行累计税前盈余台币45.51亿元，较去年同期衰退11％，而起步最晚的星展（台湾）银行，同一期间累计税前盈余4.98亿元，却有118％的大幅成长，显示星展合并澳盛银消金客群的效益正在蕴酿。
排名二、三的汇丰（台湾）、渣打，前者获利表现与去年相差不多，渣打则有11％的成长。参照疫情期间本国银行同业的均忙于纾困放款，外银子行多数因客层不同，例如小商家（小规模营业人）纾困贷款50万元专案，外银近乎全军覆没，但4家银行也都作出诚意，主动宣布信用卡缴费、企金融资还款展延，个人信贷降息等，力求取得客户的信任。
波士顿顾问公司（BCG）董事经理何轩榕表示，新冠疫情导致金融业发生根本性的变化，银行营运方面有三大现象，一面临营收和业务品质下降，诸如借贷需求和核贷率下降，投资因市场不佳而缩减；二风险度上升：违约率和利率动荡，让银行员难以针对业务如常抉择。
第三市场动态变化：危机对各产业和客群产生不同冲击，衍生出价格差异化及敏捷化的需求。外银台湾子行同时经营法金、企金和消金三大业务，在疫情期间几乎都面临违约率急升、业务无法施展担忧。
跨国业务是外商银行的最大优势，在此波疫情期间，所有经理人都无法出差，甚至国际经理人从农历年假之后就无法返家省亲，跨国业务全赖视讯会议、国际电话处理，与客户的沟通也大量移转到线上，星展、渣打都举行线上投资说明会、线上讲座，协助客户寻求资产成长机会。
外银主管表示，6月起客户走进分行的人数多了一些，慢慢在恢复正常运作，希望疫情期间努力维持客户关系的效应，能帮助下半年冲刺业务，把上半年绩效不足的部分弥补过来。