徐文兰：如家酒店怎样做网络营销？

时间等的再久，只要是干货，等待就是有价值的。小编大海淘沙，为大家弥补下10月17日励马会上，如家酒店集团网络营销与创新助理副总裁徐文兰先生的干货整理。

一、APP

从08年到13年，网民数量的增长非常快，大家可以看到四十岁以上的比率在不断上升，“上网是年轻人的事情”这种观念应该得到改变。

目前，还没有专门为老年人打造的相关产品，这对在座的很多创业者来说也是一个机会。如家也看到了其中的市场潜力，因此我们会在这方面进行考量。

如家准备打造优质生活，出门旅行方面的业务。这对我们来说是一个机遇。数据的利用主要体现在APP设计上，从移动端的数据来看，APP对垂直营销还是非常有用的。

从如家角度来讲，技术的运用要求非常高，任何活动的开发，不管是APP，官网，还是微信平台，首先遇到的障碍就是这个。尽管目前我们有内部的开发团队，也有外部的开发团队，但还是觉得捉襟见肘。

二、微电影

对于网络营销来讲，要个性化，有趣，还要有故事性，因为大家觉得要有故事才有看头。

从展现方式来讲，微电影是目前如家偏爱的主要形式，我们推出了4到5条微电影。我们会做很多出游“一道走”的电影，主要是从宣传方式上跟顾客来拉近距离。从我们的角度来讲，顾客的口碑效应还是非常重要的，这对酒店来说尤为显著。

所以，网络互动是非常重要的一种塑造口碑的方法。

三、大数据

大数据，从数量来说是宇宙级的。从有人类开始到2003年，人类的数据大概是5个EB，可以看看现在的量的发展，到2020年估计有35个ZB，企业怎样正确地运用这些数据是一个问题。

如家十几年来的交易积累了大量的数据，目前我们正在进行数据的挖掘工作，我们希望了解每个客户住我们酒店的次数，他们入住的喜好是什么，我们希望能够通过数据的建立更好地了解我们的客户，为我们的精准营销做更好的服务。

数据来源一块是我们企业的自媒体，主要有官网、APP、支付宝、微信，我们希望能够将这些平台与企业内部的数据结合起来；还有另外一块外部平台数据，来源于阿里，我们会做很多数据的挖掘，包括他的收入，他的支出，他的消费轨迹，希望以此进行数据的互通。