亚太电信机器人帮聊天　业主订单涨20%

▲亚太电信Gt跨社群服务机器人Chatbot。（图／亚太电信提供）

记者邱倢芯／综合报导

亚太电信继推出机器人Pepper，及家庭用「凯比同学」机器人后，再度推出创富平台服务—「Gt跨社群服务机器人Chatbot」。亚太电信指出，已有企业透过该公司推出的聊天机器人，成功地聊出20%订单。

亚太电信表示，Chatbot的应用让企业从传统的单点销售，迈向全通路社群整合服务，目前应用产业包含电信、医美、餐饮及金融等产业，皆已有企业成功导入，整合旗内外资源，完成全通路布局。

近期实际案例像是「佳医美人」于北中南皆有服务据点，透过亚太电信「Gt跨社群服务机器人Chatbot」可直接线上预约、提供客户疗程资讯，还可为顾客分群并提供分众推播；东海大学等大专院校办理校园活动时，可透过此服务，让学生透过Chatbot办理报到后，即时收到活动资讯。

另外像是连锁餐饮、饭店、公共事业、学术机构、系统整合商与制造业等，对导入跨社群的 Chatbot 服务平台也表示高度兴趣，已进入密切业务洽谈，亚太期待Chatbot 出马帮企业增加潜在客户触及率，进而带动企业业绩约20%的成长。

全球资讯和市场测量公司尼尔森报告指出，消费者每天使用Apps以社交与通讯用途为主。亚太电信以真正跨社群平台作为基础，同时整合 LINE官方帐号、LINE@、FB Messenger、FB、Wechat的「Gt跨社群服务机器人Chatbot」，除基本自动回应问题外，更具有自动化分群行销、流程智慧化增加成交率、整合企业内外资源，借由喜好纪录以利熟客经营等等优势，能有效带动营业额上升。

亚太电信表示，全新推出的「Gt 跨社群服务机器人」方案，目标是让企业坐享秒回服务、快速成交的效益；目前推出的专案优惠价，让服务一整天的成本价约137元，就能同时达到讯息精准发送(条件发送、群组发送、预约发送)、1:1私讯发送、流程编辑、图像编辑、好友管理，以及客户分群管理等功能。