亚洲最大旅游平台KKday推小老板制 把员工变CEO
「商周百大顾问团不断电直播」，每天用45分钟阐述一个营运观念。(来源．Dreamstime)
「商周百大顾问团不断电直播」，每天邀请一位企业经营者，用45分钟阐述一个营运观念。最近我们的话题焦点是，疫情中，如何让听见炮声的人做决策，并用线上活动避免员工被挖角。
疫情前我们组织非常肥大，有500多人，当业绩归零，必须快速滚动才能生存。我们把旧组织打掉，变成很多小微组织、小老板制度，我们的「小老板」从26岁到30多岁都有，都能自己提案，扛起成败。
过去我们的商机都从数据分析而来，那是指南针，但疫情后无法用过去的数据找商机，等于有一半的武功废掉，必须靠更多同仁的创意，睁大眼睛看「我们还能做什么」。业务改以主题来分组，分10大（旅游）主题，例如亲子、离岛、航空等，由同仁自己组队提案，当小老板。
小老板们除了提创意，还要说服公司这会有多少营收、毛利，来让公司投资他，一开始他们提交计划，我们会全力支援，再滚动式检讨。
小老板就是CEO，团队的KPI由他定义，这也是训练接班人的计划。如果计划没有达到，就要释放人力出去，需要动态调整。
组织能快速变形，背后是企业文化使然，公司平常就鼓励员工发言、动脑思考，这需要长时间的培养，并不是疫情一来，员工就愿意承担，而是平时创造出来的氛围。加上新创公司员工都很年轻、敢言，他有更好的方法就会说，这文化帮公司很多忙，因为机会都是来自现状滚动下发生的，没有敢言的团队举手承担，不可能转变。
如果你不了解同仁是否能适应，可以用任务制或小组来尝试。你要观察平时勇于接受改变、放下现有一切接受挑战的人在哪里，找到这个人，让他带领，平时就要做这事，不是等疫情来时才做。
疫情中愿意留下来奋斗，不是跑去当红行业的人，就是有坚持特质的人才了。他愿意承担，每天被数字追着跑，这就是年轻人拚劲，勇敢、自信、觉得我做得来，这也是一个成功创业家的特质。
我们是这波疫情海啸第一排受灾户，今年2月，也是台湾疫情受创公司中，少数能发年终奖金的公司，还有人领到3个月。今年第一季总营收回到疫情前7成，靠的就是灵活的小老板组织。封城后，我们业务范围更广，打造了很多「爆品」，做团购卖宜兰葱油饼、台南美食、代购蔬菜箱等，仍能积极应变。
因此，大家可思考一下，是否被太多既有刻板印象卡住？愿不愿意让员工放手一搏？
为什么今年企业线上活动的需求这么大？因为员工在家上班，在家时间比在公司长，他的重心会放在家庭。他要学习当家教老师，教小朋友线上学习，甚至学习与另一半朝夕相处。因此企业要求的学习可能会迟缓，导致工作效率下降，甚至对公司没有归属感，时间一久，容易被同业挖角，这是企业的危机。
我们连结企业的员工关怀部门时，发现「关怀家属胜过员工」才是线上活动的核心。当同仁长时间在家里，他会有很多必须做的事，当员工的困扰来自家人，企业若能做一些事来温暖、体贴家人的心，更能反馈到员工，这样的效果比直接关心员工本人的效果更大。
从这角度出发，那线上活动就要投入心力让家人参加。例如给小朋友生日礼物、办包粽子大赛，让员工比赛，家人、小孩做评比，让家属感受企业的用心，就能更接近员工的心。
另外，也要连结主管，让主管在线上活动露脸，线上运动会要请企业高阶主管参加，主管可以担任比赛的队长，或是啦啦队，当员工发现长官来帮你加油，这种感受会很不同，这样的活动，可以产生3方连结：员工、家人、主管。
线上活动要成功，有5原则：一、老板不能一直讲话，或点名员工讲话，会变得无聊。二、要有诱因，抽奖、赠品，不一定是钱，要让员工有感。三、要有趣味性，或分年龄来办活动。四、要注意时间，实体活动六个小时，线上活动要一小时就结束。五、要有小巧思，加入企业元素，与员工连结。
商业周刊1756期