要准还是要快？1号店推出"准时达"服务

本站科技讯 近日获悉，网上超市1号店于5与31日在上海正式推出"准时达"服务，用户的收货时间可以精准到次日的3个小时的区间内，"预订"货品的配送时间。1号店董事长于刚在接受采访时表示："在电商配送领域，我们认为顾客真正需要的不是快，而是准。顾客在一个地方等收货的时间是有限的，既不希望老是空等，也不希望人不在时配送人员白送一趟。"

1号店的"准时达"服务，主要是为顾客提供更为精准的送货时间。例如"一日四送"，即从早9点至晚9点，每隔3个小时为一个时间段，顾客可以选择任一时间段，1号店承诺只在该时间段内为顾客送货上门。接下来，1号店还将推出"一日六送"，顾客的收货时间精确到2个小时内。这一服务让顾客可以更好地安排私人时间，不必再担心配送时间给自己带来不便。而不同于一些其他物流"定时送"的高昂价格让消费者难以承担，1号店"准时达"，根据顾客选定的时间、收货地点不一，只加收3或是5元的配送费，成为一项切实可行的服务。

从电商诞生之日起，旷日持久的配送之战即以打响，但时至今日，各家电商仍在强调自家物流的配送速度，不可否认，配送速度是消费者衡量电商物流服务能力的一大标准，但电商配送是否真的是唯快不破？

对于消费者而言，快速只是优质服务之中的一个要求，尤其是在电商大促之后，配送的稳定和准确也显得尤为重要。对于电商而言，只有真正洞悉消费者的需求，并根据切实的数据和调查推出针对性的服务，让消费者得到更好的网购体验，才是电商得天下的开始。

据1号店相关负责人介绍，在物流领域的探索，"准时达"只是一个开端。从3月起，1号店涉水生鲜领域，对于物流和配送的深入摸索就已开始。目前生鲜领域尚属电商"蓝海"，基于对供应链管理能力的巨大挑战，目前能够成功做好线上生鲜的电商寥寥无几。但1号店拥有沃尔玛在食品和生鲜领域的基础优势及专业知识，进而决定以上海作为首站开始初步尝试。1号店相关负责人表示，对于生鲜领域的冷链配送需要有摸索过程，一开始其会从易处做起，"做对了再扩张再发展"。