影／超狂！即日起高铁可用「脸书Messenger」购票 出张嘴就能订位
为提供旅客更加多元、友善的购票服务，台湾高铁公司今（28）日宣布，领先国内大众运输业者，首度在Facebook Messenger推出「Messenger智慧购票」服务，旅客只要透过Messenger即时通讯软体及手机的语音或文字输入，在轻松对话之间，即可完成车票预订，还能查询订位纪录、询问票务问题，随时随地为您服务，宛如您的随身订位助理。
▲台湾高铁公司即日起推出「Messenger智慧购票」服务。（图／记者季相儒摄）
高铁公司提醒，「Messenger智慧购票」服务可预订之车次，最迟至乘车当日发车前1小时为止；旅客使用台湾高铁「Messenger智慧购票」服务时，请先登入Facebook帐号，于Messenger搜寻「台湾高铁」后开启对话视窗，即可直接以语音或文字输入订位需求，系统会逐步引导旅客查询车次、完成订位，并透过「T Express」行动购票App同时完成付款、取票。高铁公司未来仍将积极运用智慧科技，精进服务品质，以提供旅客更加便利的购票及资讯服务。
▲▼「Messenger智慧购票」服务及其示范。（图／台湾高铁公司提供）
「Messenger智慧购票」服务除提供订位功能外，旅客如有票务问题，也能直接透过语音或文字询问，获得线上即时解答。现阶段「Messenger智慧购票」仅提供常见票务问题之回复，旅客如有其他问题，敬请洽询台湾高铁客服专线或企业网站「联络我们」网页。
高铁公司说明，营运迈入第13年，初期仅提供车站窗口及自动售票机售票，随着高铁公司持续运用智慧运输科技，陆续推出网路订位系统、便利商店、「T Express」行动购票App等购、取票方式，致力提供旅客更便利的票务服务。台湾高铁「Messenger智慧购票」服务是国内大众运输业者首次在即时通讯平台推出订位服务的创举，也是高铁公司的崭新尝试，希望带给旅客更贴近民众生活型态的购票选择。