迎战2020下半年购物季 Facebook公布行销指南新趋势
▲Facebook公布2020下半年行销指南新趋势（图／达志影像／美联社）
进入2020下半年，迎接而来的是周年庆、双11、双12、黑色星期五、圣诞节赠礼等购物商机，台湾国内逐渐摆脱因疫情导致的消费紧缩，让下半年的购物季成为消费者引颈期盼的采购时机。为了让企业商家有效掌握购物商机Facebook今（2）日举办「解锁节庆购物季・决胜策略」线上论坛，公布2020节庆购物季行销指南，希望帮助企业提前准备，迎战下半年购物潮。
Facebook指出，疫情改变了人们的生活、购物与沟通方式。根据GlobalWebIndex的2020年4月新冠肺炎疫情研究调查，全球有65%的X世代（38～56岁）及婴儿潮世代（56岁以上）受访者自新冠肺炎疫情爆发以来，花费更多时间使用行动装置。
而台湾有26%的X世代以及婴儿潮世代受访者，表示其网路购物在整体支出的占比因为受到新冠肺炎疫情影响而拉高。另项调查也显示，56%的台湾受访消费者表示如果商家提供即时讯息服务，他们会更加愿意向商家购买商品。
疫情虽然影响全球经济，但也创造新商机。研究调查83%消费者因疫情而将大量采购活动延后进行，然而，促销活动是消费者最期待的时刻，有45%延后购买科技产品的消费者表示目前正在等待商家推出促销活动，另外有40%的延后购买奢侈品的消费者，也表示目前正在等待相关商家推出促销活动。
显见下半年民众的购物爆发力值得所有品牌与电商投入更多资源、锁定不同客源，更可结合各种广告工具出击，主动创造消费者购买意愿。
当面对外在环境的各种压力与挑战，人们更倾向自我犒赏，这个趋势在台湾尤其显著，近8成的台湾岁末购物消费者会在节庆购物季期间搜寻礼物来犒赏自己自认会「购礼犒赏自己」的消费者通常是年轻族群、单身族以及 Instagram用户。
此外，调查也发现，全球受访消费者表示在一年之中，年底节庆购物是他们最常探索新商品的时期，此数据的增加幅度从2018年至2019年提升了1倍以上。
Facebook建议，企业可以透过网红名人的力量，吸引消费者发掘新商品，例如善用限时动态或品牌置入内容的广告工具追踪成效，或利用例如扩增实境（AR）广告创新互动体验，增进与消费者之间的交流互动，刺激消费者购买意愿。