用AI让蓝领转换成白领 「10年裁8万员工」刘强东辟谣
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京东未来十年内将开除8万名员工的消息备受外界关注，京东集团董事局主席兼CEO刘强东16日辟谣，「这完全是耸人听闻，并不准确，我们永远不会开除任何一个兄弟。」他还补充，更多京东新业务将以人工智慧（AI）为基础搭建，「希望所有人从今天繁重的劳动里全部解脱出来。」
刘强东16日在第二届世界智慧大会上发言，京东十年内将开除8万员工的消息完全是耸人听闻，并不准确。他解释说，「我的原话是，如果按照京东今天的规模，如果用我们软体和硬体的人工智慧，今天的工作只需要8万名员工就足够了，而京东现在是有超过16万名员工，那意味着我们一半员工是不需要的。」
▲ 京东无人机。（图／CFP）
刘强东强调，京东未来还有10至20倍的发展空间，仍然需要大量人，「我们永远不会开除任何一个兄弟。」他指出，自己曾有一个梦想，就是「希望所有人从今天繁重的劳动里全部解脱出来」，京东近年来大力发展配送机器人，未来快递小哥就可以坐在办公室里监控几百台机器人，从蓝领转换成白领。
据刘强东透露，为解决偏远地区、特别是农村地区物流成本高的问题，目前京东正在重点发展无人机技术，历时一年多，已经研发出了真正意义上第一台重型无人机，预计在今年6月底第一次上天测试，距离实际投入运用还需几年时间。
除了硬体方面，刘强东表示，京东的软体也借力人工智慧，57%的京东销售货物的管理都采用了AI，第二代的AI客服已经可以识别来电客户的情绪，甚至比人类更准确。
阿里巴巴集团董事局主席马云16日也在第二届世界智慧大会上提及AI，他表示，「比技术更重要的是理想、梦想和价值体系，人类要有足够的自信，这是机器永远不会有的，与其担心新技术可能会导致失业，人类要问自己的问题是，新的技术来临，是否已经做好准备应对。」