游牧:网站的用户体验是一种艺术

【编者按】

本站科技特别支持中国站长俱乐部(zz.comsenz.com)、《站长》杂志“站长那些事”栏目,为读者奉献中国地方网站站长系列访谈,描述中国地方网站的成长发展历史、勾勒站长建站过程中的心路历程,了解地方站长在2010年的具体工作方向和展望,并展现中国各省市创业者的独特风采。

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暨阳社区站长游牧 站长ID:26

站长介绍:

许政网名“游牧”,1979年生,原为国企职员,自1998年和明镜一起建设网站,历次改名后定为暨阳社区,十多年来站点得到了长足的发展。2008年建立暨阳在线科技发展有限公司,许政担任网站总监一职,负责暨阳社区网站运营

网站简介:

暨阳社区始建于1998年,是江阴最早的论坛服务提供者,也是当时国内为数不多的地方论坛。至今拥有注册会员30万多,总帖量逾5000万条,日新发帖量达5万,日PV值超过100万次。在国内屡获殊荣,如《2009中国最有影响力的二十大地方互动网站》等,在国内县级站点中的名列前茅。

站长俱乐部:你好,游牧,首先先恭喜暨阳社区刚刚过了自己的12岁生日,作为老牌地方社区的代表,您有些什么感受?

游:从1998年建站至今,暨阳社区已经风风雨雨的走过了12个年头了。 我们目前发帖量最高日已达六万多,日PV百万以上。江阴是个小城市,一百多万居民,我们已有注册人数三十五万人。相当于江阴每三个人就有一个人是我们的会员。这种心情,其实还是很奇妙的。

站长俱乐部:我们注意到您的个人简介,您原来就职于国企,当时是出于什么原因放弃了稳定的工作选择创建了暨阳社区呢?

游:其实说小一些,是厌恶了固定的工作内容朝九晚五的上班,说高尚点就是理想吧,总觉得做一件事必须有全心的投入,才会有相应的成果。

其实我们的论坛建立的比较早,辞职是在建站多年以后的事。当时网站微有盈利,觉得如果不全职去做,可能也会慢慢衰退。因为网站到达一定规模后,内容团队,管理成本都是很大的开支。活动组织,专题策划也会占用很多的精力。最重要的是,个人是无法办理相应的资质的。所以一定要成立公司,建立团队。就决定辞职专心来经营暨阳社区。其实现在想想也是一个很有风险的决定,也是相当困难的一步,事实上直到今天我们还在磨合,但明显感觉专职后办事效率更高。

站长俱乐部:暨阳社区在12年里,网站名称,论坛的程序都发生过变更,最后如何决定起名叫“暨阳社区”?

游:最早我们在本地信息港的暨阳论坛里玩,因为暨阳是江阴的旧称,后来因为有人发布违法信息,导致关闭了,我们才自建了一个论坛。考虑到社区的概念更大,所以名叫暨阳社区,这个名字后来再也没有改过。

站长俱乐部:那如何选择一个好的论坛的程序?什么样的论坛程序更能满足地方论坛的发展?

游:曾经跟多位站长讨论过这个话题,论坛架设和设置涉及几要素:安全性和便于管理;用户体验;有盈利模式功能强大。在这几者矛盾时,应该优先考虑哪一条,这是很多站长都不同意见的。

个人觉得,对站长来说,安全可靠和易于管理,是第一要素.有很多站长说不对,用户体验是第一要素.我反驳的时候举了个最简单的例子,几位站点都开了验证码注册,这无疑降低了用户体验,这就是为了安全牺牲用户体验的鲜明例子.所以,我选择论坛程序,首先考虑的是便于管理,安全可靠,其次是界面简洁有致。新人易于上手.再次是必须有盈利模式,比如有强大的权限和积分机制,便于各类商业操作。

而在代码成熟度和市场保有量方面Discuz!都是有优势, Discuz!是一个强势的产品,保贵的财富是因为它已建立的千万熟悉DZ界面和操作的用户。而且最新的版本融入了一些更加适合地方论坛的元素。所以觉得还是很欢迎这种改革的。

站长俱乐部:您提到暨阳社区的发展离不开丰富的线下活动和网友的口口相传,能具体的说说么?暨阳社区是如何聚集起人气来的?

游:最重要的还是时间积累,另外,有目标的拉拢一些团体来落户。其实很多群体还是希望能够有一个网上的落脚点的,而你主动为他们提供交流的版块,这是双赢的。我最开始就把目标锁定在一些公益组织,车友俱乐部,各类专业的QQ群。当明确目标后,就可以慢慢的靠近他们,融入他们了,去寻找和他们的共同语言。如果论坛里发现有些主题在讨论这个话题,你也可以主动示意,可以为他们开设专版。这样时间久了,就有个固定的人群。之后就是一些运营手段了,让用户增加粘性。

站长俱乐部:那您在地方网站运营上有什么独到之处和大家分享?

游:我认为最重要的还是注重用户体验。设计网站的用户体验是一种艺术,我反对设置太多复杂的功能,相反一切都要简单易懂,这样才能适应大众的需求。

站长俱乐部:能具体说说暨阳社区是怎么做的么?

游:我们一直是把用户体验放在很重要的角度来考虑的,我觉得用户体验最重要的有几点:

1.减少不必要的功能,不管是等级还是积分体制都设得最简单易懂,能不开的功能尽可能不开,这个减少新人上手的时间和难度;

2.保留最少的广告位,做到最简洁的版面,少用置顶,不用总置顶,不用签名图,这样会让人访问时心情愉快;

3.减少不必要的操作步骤,增加每页的主题数,这样可以让用户最少的点击,得到最大的阅读量;

4.编写详细的使用说明和规则,让用户得到更多帮助;

5.版块设置和划分清晰有序,版名简短划一,一定要一眼就能看出是干啥的;

6. 最后一条,少用词语过滤,当你发一个帖,因为正好有过滤内容,被审核了,你可能再也不会发帖了;

事实证明,我们论坛至今保留着最好的用户体验,同规模的网站中,广告比我们少的,版面比我们清洁的站,我还没有找到,用户也常有反映,上别的站老是不舒服。呵呵。包括我们的积分和用户等级体系至今未变,依然健康发展着,我们的积分也没有通胀,流动积极,广受欢迎。

站长俱乐部:您认为对站长而言,做网站什么是最重要的?

游:呵呵,这个问题,我觉得还是盈利吧,没有钱就没有办法运营,网站就没有办法更好。这其实是做网站一个最简单的道理。

站长俱乐部:能介绍一下暨阳社区的盈利方式么?

游:我们的盈利方式很简单,就是开一些广告位,然后卖掉它!

站长俱乐部:但是如果给网站的广告位定价呢?是不是价格越便宜就越能吸引广告商呢?

游:当然不是啦,恰恰相反,我觉得广告这块还得分两点来说

1.网站的定位要清晰

在完善自己的网站信息,版面后。就需要一个清晰的定位,根据自己网站的人气来合理的给网站的广告定一个价格,就是所谓的刊例价吧。这个价格一定不能过低。做网站一定要有自信,一开始要定位高点。即使你流量还很低,首页主要图片也不要低于每月一千块钱,即使很难卖出去。如果你起初把广告定在小钱上,涨价是非常缓慢的。自然发展的话,就算你人气节节高升,估计你五年都调不到一千,因为你的商户档次上不去。你的网站的商业价值自然上不去了,那你就永远没有钱。

2.广告宁缺毋滥,提高网站商业价值

什么注墨之类的广告绝对不能放,低于这个价格的不做,宁可空着,否则你的广告档次永远上不去。商家也会认为你是一个低端的广告投放地。我认为,我们宁可选择一些关系好的或者知名度高的商家,送广告,也不会放一些低端的广告,这样,网站的商业价值就上去了。

站长俱乐部:很多城市的广告客户现在还是愿意把广告投放在传统媒体上,比如报纸,杂志,电视广播等。那暨阳社区是如何得到广告客户的青睐的?

游: 事实影响力上,我们在本地的影响力已经超越了传统媒体,我们和本地的报纸,广电都有合作,本地不看电视,不看报纸的人很多,但只要上网,肯定知道我们网站。

最开始的时候,我们没有在这方面努力,只是把网站尽心的做好,影响做大,然后广告商是主动找上门来的。

站长俱乐部:暨阳社区是如何开拓广告市场的呢?是找的广告代理商还是全部自己操作的?这样操作的好处是什么?

游:我们和代理合作有两三年。后来跟代理有了理念上的差别,就打算自己做了。今年的1月1日,我们就正式和代理解约了。当时确实很纠结的才走出这一步,但走过来了,发觉其实也不是想象的那么难。可能是因为我们的品牌确实已经打响了,所以比想象的要容易些。目前广告的事情是我和一个同事在负责。

我认为自己做最重要的是能整合商户资讯,还能够让商家和用户互动起来,这是之前代理所不能做到的,当然了,我们的收益也大为提高。

但是我们毕竟是刚刚接触,很多东西还在摸索,说真的我们现在还在调整广告位置,也在印新的刊例。

站长俱乐部:很多人都愿意用发帖量来衡量一个论坛的质量,您对这块是怎么看的呢?

游:对于论坛来说,发帖量的确是网站人气最直接的体现,我认为每个论坛都要经历各个时期,才能做到一个优秀的网站,正所谓罗马不是一天建成的。下面我就说说我认为一个论坛的阶段标志:

1,第一批固定群体留下来,也就是说,不再是你一帮自已人在独角戏

2,三千帖关口,这一关可以让陌生人也有兴趣留下来成为常客

3,八千到一万帖,这是最难的一步,突破过去,你的论坛就基本上不会死了,他已经会自行增长了

4,过了上步,现实中的手续,资质,团队都要开始建立,并且实现盈利,这也是很要紧的一关

5,突破五万帖,破了五万,你就可称是一流站点了,我们现在就卡在这个关口

站长俱乐部:您进入互联网十多年来,见证了中国地方互联网的发展和变革,请问您是怎么看现在的地方互联网市场呢?

游:个人以为,地方网站会是未来互联网最具活力的一块,目前多数网站跟我们一样,还处于个人网站的孵化期,但这里面会诞生很多未来的明星站点,我对之非常乐观。

站长俱乐部:你们当地政府、是什么时候开始重视互联网的?他们是否支持或看重你们的地方社区?

游:我们从数年前就和当地的政府建立了紧密的合作关系,在一些重要事件上听从相关政府部门的指导。因此政府机关还是很支持我们的。

站长俱乐部:最后能不能给正在创业的站长一些建议呢?

游:网站发展是看投入,不是看时间的,现在已经不是当年,靠时间积累就行的。现在做站是要拼的,所以我的建议只有两条:要么当兴趣玩玩,别去投入;要么当回事去投入去努力。

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