元大期获The Asset最佳期货商

元大期货注重公平待客原则,提供最温暖的服务。图/元大期货

元大期货(6023)长期深耕国内外期权市场,继获得国家品牌玉山奖的六项大奖之后,今年再度获得国际大奖─财资杂志评选为最佳期货商,更是亚洲唯一获奖的期货商。元大注重公司治理及企业社会责任,秉持温暖的态度对待每位客户,提供完善专业的服务,也屡次获得国内外大奖肯定。

元大期货董事长林添富指出,维护客户权益是公司最重视的一环,身为台湾最大的龙头期货商,要让全台超过400位员工都能提供一致的服务,才是水准。为建立公平待客为核心的企业文化,成立专责「公平待客委员会」,由总经理担任主任委员,带领全公司海内外36个部室前中后台业务优化,透过委员会的常态运作,让元大成为公平待客精神的最佳实践者,让每一位员工创造感动顾客温度

林添富表示,让客户惊呼感动的故事,每天都在元大全省分公司合作通路不断上演。近日有一位高龄的退休客户,在不了解期货风险情形下,开户时表示欲委任下单代理人营业员担心长者受骗,考量客户风险承受度后,基于保护客户的立场,耐心向客户解说,以保障及关心年长客户的权益。「这位客户最后给了我们营业员一个信任笑容,这就是元大的价值」。另外,曾有位在嘉义山区民众,因为对于系统软体平台操作不熟悉,经过通路业务人员远端指导后,客户还是觉得对软体陌生,元大同仁毅然从新竹直奔嘉义服务客户,为客户排除问题。无论路程有多远,把温暖融入服务当中,使命必达,才能将待客户如家人的精神传递。「累积很多感动,就会变成大满足,这也是元大一甲子品牌所创造的优良服务文化」。

身为首家上柜之台湾期货领导品牌,元大期货打造全员公平待客DNA,将公平待客原则推展至客户端,依据客户个别需求给予妥善协助;更安排于董事会上公开表扬落实优质待客的营业员及其事迹,鼓励并感谢员工的努力付出。此外,公司不忘落实企业社会责任,连续三年荣获天下杂志》CSR天下企业公民巨人奖,以永续经营目标,让客户放心、股东安心、员工开心,以「亚洲地区最值得信赖的期货商」为目标迈进。