远航停飞延烧!民航局挨批失职 急澄清「过去一年已罚500万元」

旅行业者损失惨重,怒批民航局失职失能。(图/记者李毓康摄)

记者胡顺惠台北报导

远东航空预警取消长滩岛、岘港巴拉望航班,旅行商业同业公会台湾海峡两岸旅行发展协会等旅行业者,上午联合召开记者会,批交通部民航局「失职、失能」,并要求远东航空负起赔偿责任。民航局回应,过去一年采严格监理,针对无故取消航班或其他违反情况,已开罚500万元,此次无预警取消航班,已于20日发函要求限期改善,否则将依民航法重罚60至300万。

台湾海峡两岸旅行交流协会理事长姚大光痛批,远航无预警的取消班机,交通部及行政院应该站出来,要求航空公司旅行社间应比照国外旅游定型化契约,建立航空公司和旅行业者「履约保证保险」,若遇到航空公司临时取消,3天前取消需多赔偿30%,当天取消需赔偿100%,这样对客人和业者才有保障。

▲远航无预警停飞,旅行业、旅客是最大的受害者。(资料图/远航提供)

旅行商业同业公会董事长许禓哲表示,民航局限制远东航空MD机队每月飞时上限1350小时,但却让远航连续超时那么多个月,显见民航局失职、失能。民航局表示,以往对远东航空公司管理均相当严格,飞时控管即是飞安管理一环,同时也要求远航引进新机、汰换MD老旧飞机财务营运上,过去一年已开罚超过500万元。

民航局指出,此次远航无预警取消航班,民航局在4月即已提醒远航,但远航最后仍采取粗糙的处理方式影响旅客权益,已于本月20日发函要求限期改善,否则将依民航法重罚60至300万。

远东航空则回应,自6月起航班一切正常,5月航班取消部份已与直接合作之旅行社协调航班取消后续相关处理办法,非直接合作旅行社如有任何问题请与其上游旅行社洽询。针对旅行业者表示多数都没有收到款项,都是自垫,远航表示,合作旅行社如有提出相关完整之单据,会于第一时间协调及处理。