元气森林唐彬森：世界只奖励对用户好的公司

元气森林创始人唐彬森8日在亚布力中国企业家论坛上表示，6年前已经看到互联网行业的内卷，平台经济的过剩，但与强劲消费能力不相称的是，好产品还比较缺乏，过去6年来，中国财富正在奖励那些致力于生产好产品的公司。

“大概在6年前，我给团队发了一封邮件，说到中国高铁是最先进的，高楼大厦也是最先进的，互联网平台、电商、物流体系等基础设施都是最先进的，但已经看到互联网业的内卷，平台经济的过剩。而比较缺乏的是好产品、好服务，这也是国家提出供给侧改革的根源。”

唐彬森认为，过去6年间，中国财富创造的过程正在奖励那些做好产品的公司，比如小米、理想、蔚来汽车等用互联网精神做的产品，其实质是在补消费产生的短板，未来一定是好产品、好服务的天下。

最近两年，“互联网思维”大行其道，分销裂变、私域流量、免费模式影响了众多企业，很多公司刚学完D2C又来学C2M，刚学完C2M又来学分销裂变，最后本来是赚钱的公司变得不赚钱了。

“我对互联网精神的理解有两句话：一是对用户体验的极致追求，二是对人才的极度尊重。由于对用户体验的极致追求，才有了各种ABTest，我们才发明留存率、NPS、次留存和月度留存等一系列概念，用于关注用户在每一个环节的流失。”

实际上，唐彬森并不是一开始就有这样的意识。“我们最初也走过一段弯路，也请专业人士给我们做了定价分析，说可乐大概是3块5，你们只能卖4块钱，渠道、终端各自拿30%抽成，成本大概是5毛，当时那批货我们生产了价值500万元的产品，后来就销毁了。当时我想了好长时间，为什么按照这套模式做的不行呢？其实就是一堆条条框框。后来我找了一个做游戏的同事，请他不考虑任何东西，就做一个自己喜欢喝的饮料。”

正是基于这样的理念，元气森林全行业第一个使用非常接近糖味的甜味剂，其成本比传统的阿斯巴甜要贵50倍，率先使用3倍奶3倍茶，果汁气泡的糖分99%来自果汁。“这不是在讲情怀，做植入广告，这才是真正的互联网精神，互联网公司非常关注日活数据，我们追求的也是先有人喝，再有收入，最后才有利润。”

唐彬森认为，过去中国快消品行业对人才没有吸引到位，不过如今很多快消品企业开始学习互联网打法，开始推行股权激励，用互联网公司的人才标准吸引人才，很多清华北大毕业生正在走进快消品行业，行业大发展的机会正在到来。

“互联网行业有一句名言，人类只会奖励对用户好的公司。用这种精神做出来的产品，就会有较好的留存率，就会得到用户的推荐，也就一定会有回报。“唐彬森说。