照顧不離職-友善職場篇／友善職場 幫企業留住人才

支持劳工照顾不离职，已有企业准许照顾者在家工作陪伴长辈与弹性工时。示意图，非新闻当事人。记者邱德祥／摄影

「零家庭照顾者」的时代来临，家总推动长照新三不，分别是「不离职照顾」、「不必然自己照顾」、「家庭不失和」。其中「不离职照顾」要靠企业提供「友善照顾职场」，有助留住重要的员工资产，更符合ＥＳＧ企业永续指标「社会责任」及「公司治理」的目标。

支持照顾者不离职，建立友善职场，不但留住重要人才资产，更符合企业「ＥＳＧ」永续指标中「社会责任」及「公司治理」，国内已有企业展开行动。台湾默克从二○二二年导入「未来工作模式」，提供员工弹性工时等，更在全球发起「拥抱照顾者计划（Embracing Carers）」倡议，提升大家对照顾者重要性的认知。

所谓「ＥＳＧ」指的是环境保护（E, Environmental）、社会责任（S, Social）及公司治理（G, governance）的缩写，企业ＥＳＧ表现被视为永续指标，而劳资关系、多元职场、薪酬福利、招聘和职涯发展等，则是企业社会责任与公司治理的重要内涵。

默克集团于二○二二年在欧洲贸易商业协会支持下，携手跨产业企业成立友善家庭联盟（FamilyFriendly Alliance，ＦＦＡ），倡议多元共融职场文化，构建友善成家与生育职场环境，已邀集超过十八家跨国企业响应。台湾默克总经理池田秀子强调，支持员工照顾家庭，才能人才永续。

「照顾员工是默克的企业ＤＮＡ。」台湾默克人资长周世嘉表示，默克的「未来工作模式」，提供弹性工时、弹性地点及部分工时等三个主要作法，员工填写表单即可申请，目前申请的员工约九成使用弹性工时或地点，两者可以并行。

在家工作 陪癌母最后一程

「部分工时」更是台湾企业少见的设计，员工如需要同时照顾家人或计划进修，但不想中断职涯，便可提出讨论，做出最佳工作安排，不用走到留职停薪甚至辞职的地步。周世嘉分享同事案例，一名员工因父亲过世、母亲罹癌需要照顾，申请在家工作，让他陪伴母亲走完人生最后一哩路。

默克去年获首届天下人才永续奖，获奖原因之一是优于劳基法的假勤制度，包括家庭照顾假一年五天，以全薪计算，还有全台第一个有薪助孕假。周世嘉表示，默克集团依各国情况调整制度，「有薪的家庭照顾假」就是台湾员工于会议中共同讨论而设。

台湾默克至今有超过千名员工，平均年龄在卅至四十岁，有廿几岁的应届毕业生，也有五、六十岁的中年员工，照顾需求各有不同，以往家庭照顾对象以育儿为主，随着少子高龄化趋势，愈来愈多员工需要照顾父母或同居伴侣，「根据台湾默克内部统计，过去一年来，员工申请有薪家庭照顾假的时数已达九千多个小时。」

尽管「照顾不离职」观念已渐为人所知，但照顾失能父母而被迫辞职的情况还是屡见不鲜，可见台湾职场文化还是较难兼顾家庭与工作。默克在二○二一年与全球顶尖照顾者组织发起「拥抱照顾者计划」，不局限照顾对象，企业以极大化的弹性模式，尽可能协助员工。

课程培训 教员工照顾能力

「很多照顾者在家里照顾生病的家人，并未支薪，他们的角色非常重要，可是却未被重视。」池田秀子表示，「拥抱照顾者计划网站」已建立五个训练模组，透过课程培训基本照顾能力，完成训练后可获得专业照顾者的认证。池田秀子希望默克带动产业以健康老化和永续发展为目标，塑造对照顾者更好的环境。

家总表示，调查发现，因为顾老而离开职场的员工，五成是中高阶主管，属成熟型人力，一旦离职，不但是个人职涯损失，也影响企业竞争力。支持劳工照顾不离职，建立友善职场，合库人寿、葡萄王生技等也将展开相关计划， 希望有更多企业响应。