钟婷／Telegram群组上限20万人！台湾爆发数位迁徙？
▲Telegram开发者之一，保罗•杜洛夫。（图／翻摄自Instagram／durov）
●钟婷／中华自媒体暨部落客协会理事长；匠心文创数位整合行销总监。 近20年零售营销经验。曾于政府部会、公协会、各大专院校等近百个单位，讲授品牌行销、社群经营、创意商机、网红直播等相关课程；以行销面切入，辅导企业自媒体化与数位转型。
尽管最近新冠疫情让许多人都取消出国行程不搭飞机，却因LINE于三月一日推动官方帐号全新收费机制，造成LINE@使用者广告成本激增，而纷纷抢搭暱称「纸飞机」的「Telegram」。除了佛教团体慈济基金会和蔡英文总统外，我身边不少电商朋友和亲子团妈们也呼吁自己的社群粉丝都跳槽使用这个新的通讯软体。难道台湾即将引发数位大迁徙吗？
▲总统蔡英文的Telegram频道，取名「台湾队长蔡英文」。（图／翻摄自Telegram总统蔡英文首页）
Telegram真的这么好用？
平心而论，新的通讯软体要能取代现行的，必然有针对市面上已有的通讯软体进行功能优化。我们先来看看这通讯软体的简单背景和特性！
Telegram是2013年由素有「俄罗斯 Facebook」VKontakte创办人杜洛夫兄弟（尼古拉•杜洛夫与保罗•杜洛夫）所开发，至今在全球有超过2亿名用户。使用者加入中文社群频道，套用翻译文件，即能享受中文介面。拥有不少超越现行通讯软体的优势：
一、 绝佳保密性：有独特的加密机制，使用者可建立私密对话，设定讯息时效，超过就自行销毁。二、 跨平台使用：支援 Android、iOS、macOS、Windows、Linux 及网页版，登入后就能轻松取得所有聊天资料和档案。三、 永久资料保存：传送档案不会发生「时限已过，无法读取」的窘况。四、 极佳的开发弹性：GPL v3 协议的自由软体，有丰富的 API 可供开发者串接，能催生出不同功能的机器人。五、 免费贴图。可自由新增图档作贴图，一键就能汇入。六、不易被翻群。以管理员机制解决，避免「卧底」潜入来大量移除群友瓦解群组。七、档案传送限制更宽：一般图片不可超过3MB影片不可超过200MB，而Telegram只有限制单一档案不能超过5GB。八、群组支援人数更多：目前LINE群组上限是500人，而Telegram则是支援到20万人。
尽管如此Telegram目前还是有些缺点需要补强，例如：没有视讯通话；没有如Facebook般的直播功能；没有LINE、wechat的钱包支付功能…等等。另外，因绝佳的加密系统，吸引不少灰色地带的使用者，例如：情色、暴力、加密货币和政权反动者。
而且目前台湾使用最多的还是Facebook和LINE，Telegram的使用人数尚未达到一定的经济规模，彼此朋友间若要通讯沟通，可能还是得跨软体使用。
▲Telegram是否引发数位大迁徙，最终仍回到行销效益而定。（图／pixabay）
纵看网路通讯的演变历史，从早期的SNS、BBS、ICQ、MSN到LINE和Facebook Message，从单色文字、彩色文字、图文、声音到影音，我们其实就是很自然的汰换到「更好」的通讯软体。所谓「更好」的标准，不仅仅是沟通功能越发强大，还有与人的连结性高不高？与其说大家毫无忠诚度，不如说我们是群居动物，朋友在哪里我们就渴望去哪里。
有人可能是喜欢贴图；有人可能是工作联系用；有人是为了布局各国市场…不管是怎样的考量去挑选、使用通讯软体，绝不能背弃「沟通本质」。工具始终会变，但沟通的礼节和精随不会变！任谁都不愿意跟无理或无礼的人讲话，无论是当面交谈还是透过荧幕。任谁也不喜欢听虚情假意，更何况是分秒必争的数位年代里，去被迫接受一堆广告垃圾讯息，还没有半点真情！？
所以，无论企业或个人在运用沟通软体去进行广宣时，还是回到行销基本面，你是谁？你想跟谁说话？你想说甚么话？和你想收拢哪些人，变成你的朋友圈？而不是一昧的想要抓住最多数人来听你说话。因为没有设定目标对象就会模糊焦点，就无法精准地满足目标对象的需求，所发出的内容就很容易沦为数位垃圾被人鄙夷。
如果能进行分众，将目标对象做有效管理，哪些是潜在客户？哪些是初次使用者？哪些是A级客户？再提供适当的内容，尽管是销售的服务或产品都是能解决目标对象困扰的解药。
企业在名人效应、媒体报导和成本降低的驱使下，一时的迁徙潮是必然的现象，况且能透过新工具洗牌，重新抢夺市场定位及排名。但最终还是得靠时间证明，回归整体行销效益！如何善用数位工具扩大自己的影响力，而不是被数位工具牵着走，才是各企业主该思考的重点。
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►5G时代来临 什么是自媒体你搞懂了吗？
►line大幅涨价 出走Telegram未必是最好的选择
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