周休三日一步到位太难了？两招「变形工时」抢才又留才
周休三日难短时间一步到位，某些企业主也采取「变形版」，如服务业来客集中周末，就可以透过弹性调度，改成周四至周日上班10小时，满足不同员工需求。(摄影者．张智杰)
近年来，周休三日的讨论西风东渐，然而，台湾各产业频传缺工，甚至影响产能，这波工时革命看似很难落地。
商周记者群探询国内指标企业、人资顾问后发现，虽然多数仍在观望，即便起而行，也很难在短时间一步到位。但，仍有部分企业主开始尝试「变形版」周休三日，冀望能透过弹性的工时安排，揽才也留才。
例如，国内一家上市食品大厂从每周五天、每天八小时的三班制，调整为每周四天、每天十小时的两班制。单日工时拉长，让它的少量多样产品线，生产效率更高，还能少招募一班员工。在缺工潮下，招募压力也比同业更低。
另一方面，提供软体开发及顾问服务的寓意科技，则在劳基法的特休以外，给予员工两周起跳的额外长假。善待精兵部队，让它营运表现出色，二○二三年净利比前一年成长一．二倍。
然而，企业要在盈利目标下，兼顾员工身心平衡，可不是贸然喊出周休三日就行，还需要完整的配套措施。
卓越缩短工时中心联合创办人暨主任欧康诺（Joe O'Connor）接受《哈佛商业评论》采访时提到，「这不是个廉价的解决方案，而是一项非常艰苦的工作。」
从惯行的五天工作日缩减为四天，它可能暴露组织的沟通、信任问题，也让原本存在的工作效率低落、生产力障碍等，被放大检视。企业得先应对组织内部挑战，才可能既减少工时、又提高获利。
不同产业、员工属性，休假方法有别
倘若你有意在自家企业推行周休三日，不妨借镜前人经验，参考以下三步骤：
一、 评估自身产业与业务合适度。
采行责任制的知识服务业、资通讯产业及部分金融业，较容易调度、安排长假，以此吸引关键人才。制造业、服务业则在总工时不变的前提下，弹性调度工作日。
然而，前述食品大厂人资经理提醒，一周工作五天缩短为四天、每天工时增加两小时，虽能达成周休三日，却不见得受到每位员工欢迎。她解释，制造业的产线人力多为周边居民，「有家庭的员工，重视准时下班更胜于放假，」反之，时间弹性的年轻人则乐意配合调度，建议依照自家员工属性占比，评估可行性。
韩国浦项钢铁也采行类似做法，但更弹性。它在今年一月宣布，以两周为单位，若单周平均工时达四十小时，第二周的星期五就无须上班，只工作四天。
工时调整也会产生纷争。居家清洁业者妈咪乐总经理龙耀宗指出，他在相同工作分量下，把工时减为每天七小时，工资不变，却收到客户抗议，认定片面减少工时是违约行为。这让他意识到，服务业亦须顾及客户观感，积极沟通、按工时比例退费，才获得认同。
二、 培养员工自律与互信文化。
纵使产业属性、员工组成不同，但培养自律、有责任感的员工，且劳雇双方有互信基础，是减少工时的两大要件。
寓意科技执行长施政源回忆，营运至今十二年，他从未否决任何休假申请，原因就在「每个人都qualify（够格）。」他点出，「维持开放的前提是大家都必须专业（professional），不然就会变成劣币驱逐良币，弥漫怠惰风气。」
首先，它每周举办教育训练，从专案管理、时间分配方法，到调适压力的正向心理学都有。施政源认为，这不只是学习，也在对焦团队共同语言，理解什么样的工作态度、模式是众人有共识的「好」。
「看起来会浪费一些时间，实际上很划算，」他坦言，中小企业很难吸引业界最顶尖的人才，更需要自行摸索、训练具有自律意识与能力的员工。
同时，各部门每周都有固定的工作会议，每个人都得报告工作进度与难处，互相交流。除了方便主管掌握、督促个别员工的动态，还能增加互信。
休假用专案申请、公平安排数量
三、 适时建立防弊、汰除制度。
除了上述要件，企业也必须维持公平环境，对员工期待明确，选择对的人上车，让不适任者下车。
寓意科技在创业前六年曾是无上限休假制度，直至一九年，开始管理休假数量，改为专案申请，员工可以依照自身工作绩效申请特殊休假，支薪、不扣特休，最长可达一个半月。该公司人资主管回忆，由此转变的主因是「公平性」。
「每个人认知的『公平』是不一样的，」施政源举例，业务主管每年扛数千万、破亿的业绩数字；初阶专案经理负责的客户总营收约七、八百万，但服务过程也付出许多劳力。「两个人都觉得自己很忙，该怎么衡量休假数量差异？」
他认为，每个人应得的休假数量没有标准答案，因而鼓励员工，自认不只尽了本分，还达成超乎组织共识的期待时，以卓越绩效为自己争取假期奖励。「只要你能拿出成绩佐证、做好代班安排，我没有否决过任何申请，」施政源说。
然而，也因为组织对员工的期待明确，一旦有人明显跟不上节奏，他也会尊重人资与直属主管判断，请不适任者离开。
他直言，「我可以开放，给大家更好的制度、环境，回过头来，我也必须维持所有员工的专业一致性，才能相辅相成。」
台湾的缺工潮仍在持续，一○四人力银行调查指出，工作与生活平衡成为新世代求职者在乎的要素之一。面对这群潜在人才的需求，企业须及早准备，才能成为工时革命浪潮中的赢家。
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商业周刊第1890期