竹市首位复康巴士女司机 专业细心服务8年
▲竹市首位复康巴士女司机服务里程逾16万公里。（图／新竹市政府提供）
「开着复康巴士载身障朋友和陪伴他们的家人就医，我才终于能理解生命是可能随时会面对的种种无常，因而更加地要惜福感恩」，新竹市政府首位复康巴士女司机曾丽玲娓娓道来，执勤时熟稔地操作机器，护送行动不便的市民接受医疗复健服务，8年来已提供超过2万趟次服务，里程数逾16万公里，细心、温暖的特质，获得不少身障者及家属好评。
曾丽玲现年51岁，育有2子1女，家中经济并不宽裕，原是幼儿园娃娃车司机，因收入有限兼差打工外，蜡烛两头烧，也需照顾生病的公公，时常陪伴他到医院洗肾，陪同就医照顾的辛苦她最明白，也最能体谅，因缘际会之下，自99年曾丽玲开始担任复康巴士司机，起初，对身障朋友懵懂不知，每一次的服务，皆是一次冲击，几年的经验累积与体悟，看到许多日常生活的不方便与辛酸，也让她学会知足常乐、珍惜感恩。
令她印象深刻的乘客，是一对相依为命的母子，儿子在30岁时因车祸造成脑伤，成为植物人，高龄母亲不放弃地每日安排复健、针灸、中医等医疗，在不同的医疗院所来回奔波来回，让她感动落泪，「我感受到同为母亲，对子女的爱与永不放弃，在车上会倾听与同理照顾的辛劳，给予加油打气」。
每一次与乘客的互动，让曾丽玲更加坚定告诉自己，除了给予最专业、安全的接送服务，也要提供辛劳照顾者，些微的喘息与心理支持，每看见身障朋友安全抵达目的地，给予她真诚的点头和笑容，这份快乐和成就是金钱买不到，她说「复康巴士，不只是专业接送，更是让搭乘者看到温暖的风景」。
曾丽玲也分享，复康巴士服务采预约制，对象较多为医院做复健的身障朋友，曾经有身障朋友因身体突然出现有危及生命安全的状况，需急诊就医，但家属只想到复康巴士服务，当时复康巴士的车都预约满额，她马上告诉家属先呼叫救护车，以提供立即性且有效益的紧急协助，事后家属很感激她的提醒。
8年的驾驶工作经历，更在她脑中交织出一个最佳路线，使丽玲成为专业「复康巴士GPS」，记得服务过的身心障碍者住在哪个街头巷弄、如何迅速安全地接送至每一医疗院所、雨天上班尖峰时间那些路段最容易塞车，需闪避改道，过程无任何违规肇事纪录，行车任务及训练课程配合度极佳；在服务过程中，也发挥细心、温暖特质，给予问候与关心，在众多司机当中，表现丝毫不逊色，了解每一位身障者需要，与身障朋友和陪伴的家人建立互信良好的关系，未来丽玲也会持续努力，为身障朋友提供最温暖优质的服务。
市长林智坚表示，新竹市有将近1万6,000名身心障碍朋友，肢体障碍的身障朋友高达5千余人，他上任后积极提供完善措施，协助行动不方便的民众，每年投入约1,450万元经费，提供复康巴士交通服务，能安全、便利地至医院进行治疗或复健，今(106)年度服务更升级，除新增复康巴士预约次数，每通电话每人每周可以预定6趟次，一般市民因意外事故或疾病导致行动不便，也能申请复康巴士服务，目前这2项新措施自3月开办以来，已有800人次使用。
社会处长陈雪慧表示，需要申请此项新措施的市民朋友，申请时请附上注明需要复健治疗的区域级以上医院诊断证明书，就可以4日前预约订车，每人每周以6趟次为限，受理窗口：财团法人伊甸社会福利基金会、电话：562-4119或本府社会处身心障碍福利科，连络电话:03-5351560。