专访／直播行销成未来？电子商务平台：多方整合才可行
今（12/6）日由中华民国无店面零售商业同业公会主办、东森信息科技协办的「直播不掉漆 才能导到好流量－电商的影音行销策略」研讨会，借由针对「直播」这项新兴影音平台，进而让电子商务平台思考在未来行销策略上的多变性。
▲平价美妆公司小三美日的共同创办人许婕颖（图右），以及创业家兄弟股份有限公司共同创办人郭书齐，皆表示直播工具对电商行销虽有助益，但还是需要多元、整合性的策略操盘，才能发挥最大成效。（图／记者庄友直摄）
而在研讨会中，也集齐台湾目前一线的电商平台，此次《ETtoday 东森新闻云》也特别请来平价美妆公司小三美日的共同创办人许婕颖，以及囊括「生鲜市集」、「好吃宅配网」、「 大折扣」、「生活市集」与「3C市集」等网购平台的创业家兄弟股份有限公司共同创办人郭书齐，来谈谈直播对于电商平台目前、和未来的行销策略上，有着什么样的愿景。
郭书齐指出，网路直播对于电子商务厂商来说，是一项时代的变革与新的挑战，为什么会这么说呢？因为网购以往都是单向式的行销，像是平面包装、文案直接推给消费者，但各式各样的产品，不仅是看图片就能一目了然，就像电视购物需要购物专家实际推销产品，才能做出不错的行销成效。
▲创业家兄弟股份有限公司共同创办人郭书齐表示，因应手机购物普及，电商平台也跟着使用贴近手机装置的直播功能，作为行销工具。（图／记者庄友直摄）
但直播可就不是那么一回事，郭书齐表示直播不仅可以直接回答消费者产品相关问题，并依据相关意见反馈，零时差的对表演或是行销方式做修改，相较早期单向行销，采双向式更能提高互动性。
另外，截至目前在创业家兄弟旗下的网购平台中，手机购物的订单比例高达 7 成以上，这样的状况也反馈到手机便于观看直播，相较一般网购、电视购物上更容易让消费者接触，目前旗下的网购粉丝专页皆会不定期地在中午时段做直播，让消费者在休息时间终能边吃变看，且目前的反应也相当不错。
换句话说，「与其说是直播改变了电商的行销策略，实际重点反而是手机购物的普及性，让电商平台以贴近手机装置的直播工具，提升行销的成效」。
▲平价美妆公司小三美日的共同创办人许婕颖指出，直播对于电商平台虽然有助益，但仍需有特定元素才能成功。（图／记者庄友直摄）
而许婕颖也表示，因应目前影音成为传媒大趋势的因素，传统图像化的行销手段已经不再吸引消费者，反而是影音、社群操作等新兴手法崛起。但在运用直播、社群化的行销工具上，电商反而是不太熟悉的。
她以小三美日自身的粉丝专页为例，因应预算不够，无法请出讨论度高的网红，大多是以小编互动的方式，借由小游戏、留言抽奖，甚至是脸书新兴的心情投票等方式，吸引消费者互动带出流量，以及产品能见度。
对于直播影音工具对电商行销上的未来，许婕颖和郭书齐皆表示，这样的工具势必是未来趋势，但如果能借由媒体庞大的影音平台资源，借此定期性的邀请网红、知名艺人，搭配电商平台中的各项产品，做出多元化的整合行销，如此才能最大化发挥直播工具的成效。