《资讯服务》精诚子公司 内秋应秀AI自然语言导航机器人

精诚(6214)子公司内秋应智能科技开发出「AI Prompt自然语言导航机器人」服务，将自然语言处理(NLP)首度应用在企业官网导航，并结合精诚过去协助各大产业导入chatbot的丰富经验以及精准语料库，可自动辨识错别字，并进一步解析语意，优化官网搜寻成效。日前内秋应智能科技已协助高雄市税捐稽征处导入「AI Prompt自然语言导航机器人」服务，协助提升使用者搜寻服务关键字的准确率。

内秋应董事长范植德表示，以往使用者欲搜寻网站特定服务网页，搜寻字串要完整无误才能成功导引；如果输入错别字或字串不够精确，便找不到正确资讯，尤其使用者透过语音输入文字的情况又会更明显。内秋应「AI Prompt自然语言导航机器人」具有自动辨识错别字及解析语意功能，日前我们已协助高雄市税捐稽征处导入上线，进行语料库优化，解决使用者因错别字或字串不够精确等问题，大幅优化了网站搜寻服务的精准度。未来内秋应也将持续推广该技术应用到其他企业官网服务，优化官网搜寻成效，提升行销动能。

NLP是近几年成长最快速的AI应用，可运用在每天的日常生活中，例如透过智慧音箱查询天气、播放音乐、提醒事情和开关家中电器，都是透过NLP将口语的对话上下文句解析后，转换成电脑看得懂的数学公式，再依据训练过的语料库做出适当的回应。

内秋应之前已将此技术应用在金融与医疗业的LINE服务，让使用者可透过文字询问股价及下单或线上导诊及挂号，这次创新应用于企业官网，透过强大的语意辨识功能与精准语意资料库，即便使用者写错字也能够根据语意，或近谐音、同音异字了解客户输入的搜寻关键字涵义，协助解决过往使用者经常因字串不完整，导致无法在官网搜寻到所需资料的困扰。