1笔罚15元！熊猫新规定「店家不能拒单」 老板哀号网友却大赞
外送平台foodpanda近日公告修改合作契约，针对合作伙伴拒绝订单订下罚则，凡是拒单率高于5%，每笔拒绝订单将收取15元。消息一出有老板崩溃痛批太不合理「都给外送平台赚就好了啊」；不过民众多乐观其成，「最讨厌拒单的餐厅」、「你没看到的是（熊猫）广告效益」。
▲外送平台近2年在台湾蓬勃发展。（图／记者林敬旻摄）
廖姓老板20日晚间在「爆料公社二社」贴文，愤怒表示foodpanda一笔订单对店家抽35%，平台提供的平板一个月收租金600元，现在又突然更改合作契约，「拒单一笔还要收15块？那店家赚什么？」
他解释，不论内用、外送民众吃饭时间都差不多，店家店内忙不过来的时候就只能拒单，现在熊猫片面更改规定、强加罚则，店家权益根本无从保障，「都给你熊猫赚就好」。
「合作伙伴拒绝订单」新版条文如下：合作伙伴拒单率高于百分之五者。若有上述情况，foodpanda将于当期应付帐款内，向合作伙伴收取每笔拒绝订单新台币15元整。
▲店老板收到熊猫寄来的新版罚则信件直呼不合理。（图／翻摄爆料公社二社）
文章贴出后，多数网友却认同foodpanda的新政策，「如果每间店家都在忙碌时拒单或任意拒单，那消费者还干嘛要使用熊猫」、「那你忙不会关掉？最讨厌拒单的餐厅」、「不觉得你们很烦吗？爱用又爱靠腰」、「有些店家根本连看都没有看过，看熊猫才知道有」、「如果忙不过来就不要开啊」、「他们（熊猫）救了很多生意不好的店家」。
不过店家经营者多和廖男同一阵线，「重点是有时候都休息了，机器才叫！东西卖完了或是已经收拾完毕了，我当然要拒单啊」、「客人点一碗白饭然后备注请帮我多加一颗荷包蛋！这种单谁接」、「店家就是100元赚5元而已，不信自己换算看看，我们已经血泪的教训，根本一个月下来，扣除一些退单报废，没赚钱好吗？」
不少网友认为店家忙的时候大可关闭外送服务，廖男事后补充，熊猫有规定店家关机时间与次数太频繁，会处罚3到5天无法上线营业。他认为无法与平台业者抗衡，决定请厂商开发自家外送app，「上线后就会解约外送平台」。