3C爸妈难当！上网卡卡教不会 软体业者出动贴心服务
▲长辈的3C问题，若能打通电话，交由专业客服人员服务、立马解决∼该有多好！（图╱业者提供，下同）
消费中心╱综合报导
身在脸书、LINE等通讯软体发达，人人上网乐在分享的年代，就连长辈也想跟上潮流，银发族学用3C科技产品，常遇到许多问题，像是：不会输入电话名称、连不上网路、玩LINE很难等，即使打电话求助，但子女在外赚钱、孙子忙着读书，也常得不到「即时」的帮助。长辈的3C问题，若能打通电话，交由专业客服人员服务、立马解决∼该有多好！
这些情况你常碰到吗？买了智慧手机、平板给爸妈，却反复教都不会，还有常被亲友当工具人的经验，在家遭遇这些状况倒还好，若在你上班时，他们一通电话打来、劈头猛问3C问题，讲得七零八落，正埋首工作的你，有听没懂也无法帮他们处理，回到家还得被长辈抱怨「太无情」、「没耐心」，内心难免有深深的无奈感。
日前，有部上线不到一个月的影片【你不知道的爸妈3C日常】，点阅飙破23万次，贴近现实中长辈常遇到的3C问题，像是：上网不顺、电脑不乖、手机卡卡，影片里的妈妈爱追剧，但载好的《琅琊榜》却找不到，爸爸则遇到「上网要搜寻却找不到『中文输入法』」的问题，凸显出「儿女不在家，爸妈没人帮」的窘境。
深得人心的情境剧，却点出现代银发族遇到3C问题，这出由趋势科技拍摄的微影片，也使得为人子女的你，在看完后也心有同感，反省自己是否能有耐心，并抽空好好的关心他们，协助长辈们也能顺畅地使用3C产品，在数位科技世界里，拥有自己的一片天地，跟上话题潮流，与儿孙想LINE就LINE、零距离沟通。
还在被长辈图逆袭吗？别惊，你该感到高兴，其实这是他们贴近晚辈的沟通方式。迈入高龄化社会，子女都在忙碌，退休的长辈借着手机联络感情，之前脸书上出现一名「超狂潮嬷」刑黄满金，时常自拍、分享自己与孙子互动的近况，可爱的爆笑行径，让她的脸书追随者也多达22万名。
▲趋势科技产品行销经理朱芳薇表示，「趋势科技旗舰服务」是指：电话协助、远端连线操作、线上客服信箱，购买旗舰服务期间内可无限次使用。
趋势科技产品行销经理朱芳薇表示，「趋势科技旗舰服务」是指：电话协助、远端连线操作、线上客服信箱，购买旗舰服务期间内可无限次使用；自推出以来，接获许多长辈不会使用3C的问题，客服处理的咨询内容来看，手机容量不足、手游突然闪退、电脑当机、mail的内容出现乱码等，这些问题都很常见。
想同步年轻人的潮流、资讯，长辈们其实内心好学，但子女太忙、常错过询问的时机，「趋势科技旗舰服务」主打「3C有问题，来电我帮你」，强调旗舰服务的好处，在于「一通电话解决各种3C难题」，符合银发族市场需求。趋势科技「旗舰服务3C科技体验车行程」，于7月份开跑，分别在大台北地区巡回驻点，现场有专业客服人员能免费询问，让长辈体验「问3C问题∼也能被服务」的感受。
▲趋势科技「旗舰服务3C科技体验车行程」，于7月份在大台北地区巡回驻点，现场有专业客服人员能免费询问，让长辈一通电话就能轻松体验「3C有问题，来电我帮你」的感受。
▲ 糗翻！银发族追剧频卡关，全因3C拢无用。(采访撰稿／记者杨文馨；摄影剪辑／记者洪纲)
＊趋势科技旗舰服务3C科技体验车行程：☆ 7/16-17 (六-日)内湖大润发二馆 10:00-17:00☆ 7/23-24 (六-日)圆山花博广场 10:00-17:00
＊趋势科技旗舰服务网站 http://www.pccillin.com.tw/cps-event.html
▼【你不知道的爸妈3C日常】，影片取自YouTube，如遭删除请见谅。