服务业奥斯卡奖 赖清德：盼服务品质不减、热忱不变
副总统赖清德28日出席工商时报第九届「台湾服务业大评鉴」颁奖典礼。
副总统赖清德28日出席工商时报第九届「台湾服务业大评鉴」颁奖典礼，他指出，今年在新冠肺炎冲击下要获得有服务业奥斯卡奖称号的服务业大评鉴，非常不容易，希望未来服务业能品质不减、热忱不变，推动新的跨业合作，在后疫情时代提供更好的服务。
2020年在新冠肺疫情冲击下，赖清德认为，服务业要符合疫情指挥中心的规定，在室内保持1.5公尺的社交距离，从业人员还要戴口罩提供服务，并且让顾客感受到服务温度，非常不容易。他指出，大家都有相同的问题：「后疫情时代服务业要如何因应？」
赖清德表示，新冠肺炎让人类的生活习惯有所改变，未来戴口罩也许会成为习惯，并且保持安全社交距离，过去喜欢搭飞机、搭邮轮、出国旅游，未来会因为安全考量，而有所调整。以前大家喜欢逛街买东西，未来则会以新的方式购物。
赖清德提出5点看法，建议服务业走出新的道路。第一、品质不减，这是服务业最基本的原则。第二、热忱不变，科技可以解决有形的距离，但是温度可以解决心的距离，要让消费者感受到服务热忱不变。第三、安全不变，除了温度和品质外，提供安全的消费环境也很重要。第四、在后疫情时代，服务业需要发展跨业合作。第五、利用虚实整合，实体店面结合电子商务，成为后疫情时代的新服务模式。