AI助攻轉型！信義房屋打造數位工具 房仲工作效率、業績再升級

信义房屋光华一心店专案经理丁奕薰就是数位工具爱用者之一，也因而获得极佳的业绩表现。 图／信义房屋提供

谁说房仲工作一定得每日埋头苦干，甚至牺牲下班或休假时间冲业绩？信义房屋为减轻第一线房仲业务同仁压力，能将上班时间更充分地用来服务客户，积极研发数位工具，以全新的数位工作模式，达到事半功倍效果；光华一心店专案经理丁奕薰就是数位工具爱用者之一，她也因此成为去年度所处业务区成交件数第一名、业绩第三名的Top Sales。

丁奕薰加入信义房屋约4年，最有感「公司提供的数位工具很跟得上时代！」例如AI正夯，信义房屋设计类似ChatGPT功能的「阿义随你问」，不管是想查知公司内部公文规章办法，或是服务客户时想立即了解最新的买卖契据问题、税务问题等，都可以立刻透过「阿义随你问」获得正确解答。

而在房仲业务最重要的开发案件、服务客户过程中，丁奕薰表示，因为信义房屋拥有全台直营的优势，能够准确、全面串联物件及客户资讯，业务员无论需要寄送开发简讯、掌握物件最新资料、与客户联系等，或是房仲新人还不了解商圈范围与特色，都可以一站式查询、作业，省下许多时间。也因为如此，更有余裕能优化服务、提升客户品质，近期，老客户转介绍其他人找她买卖房屋的机会，也随之提高了。

信义房屋自2020年启动数位转型计划，陆续推出员工、买方及卖方适合使用的数位工具，并不断将功能迭代优化，希望借由降低第一线房仲业务同仁在行政作业上的负担，能提供更全面、优质的服务给消费者，不只是要买到好房子，更要拥有入住后的「好生活」，具体体现有信义在的地方就有幸福。

除此之外，甫获得今年「IT Matters Awards」最佳IT雇主奖的信义房屋，也积极招募数位人才，希望不断扩充数位团队规模，持续打造领先产业、最符合员工与消费者需求的数位工具体验。

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