Apple公司向用户道歉 调降iPhone电池更换费用与软体更新
▲Apple 道歉并大幅度调降旧款iPhone电池更换费用。（图／记者洪圣壹摄）
日前透过新版 iOS 刻意调降手机效能，借此延长手机使用寿命的 Apple公司，在历经美国多数民众诉讼，终于于稍早妥协，宣布即日起调降旧款iPhone过保的电池更换维修费用。
这整起事件的起因最早是来自Reddit论坛当中，有用户发现 iPhone 6 在更新 iOS 10.2.1 之后，手机效能变差。在差不多时间当中，知名效能跑分软体《Geekbench》 创办人 John Poole 也提出 Apple 确实在几款旧 iPhone 做出降频的动作。
而《TechCrunch》的记者 Matthew Panzarino认为，除了公开他们正在做这样的电源管理措施，Apple 公司应该重新检视手机电池使用期限以及真正导致性能的问题跟相对应的解决方案。《TechCrunch》在当时取得 Apple 官方声明，在声明当中，确认 Apple 公司为了让手机当中的锂电池在长久使用或者低温、低电量的前提下，还能持续保持好的使用者体验，避免意外关机造成电子零件的伤害，因此针对旧有手机做了一些调整，这包括先前出现电池掉电状况严重的 iPhone 6 与 iPhone 6s，另外还有 iPhone SE，在调整之后，手机只会在特殊情况(好比说侦测过冷)，调制瞬间峰值，以防止手机在特定情况下，出现意外关机的情况。
对此，《The Verge》则是提出了换电池的想法，并指出 iOS 系统会有个通知，借此提醒手机电池状况不佳的 iPhone 用户，需要更换电池。
▲多数外媒预告Apple将释出iOS更新，提醒用户手机电池状况。（图／取自Twitter）
不过多数美国当地消费者却认为，使用者并没有同意Apple这样的决策，Apple却私自、未公开的做了这些举动，故而提起集体诉讼。芝加哥《Sun Times》报导指出，两名来自伊利诺州的 iPhone 使用者也将与其他周的居民联合控告。《TMZ》报导也指出，来自洛杉矶的 Stefan Bogdanovich 已经洽谈律师将对苹果提出集体诉讼，整起事件如同滚雪球般，越演越烈。
而在稍早，Apple 向美国媒体发布新闻声明的同时，也在官方网站上面向果粉致歉，而这也是该公司近期内少有的道歉举动。Apple在声明当中指出，「我们知道有些人觉得苹果让你们失望了。我们对此抱歉。」同时也强调，「我们永远不会 - 也绝不会 - 有意地缩短任何苹果产品的寿命，或降低用户体验来推动客户升级。」
Apple 公司在官方声明当中指出，大约在一年前推出的iOS 10.2.1当中，透过更新可以在手机超过指定负载峰值期间改善电源管理，借此避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外关机。在最近的 iOS 11.2 中，也将同样的支援延伸至 iPhone 7 与 iPhone 7 Plus。通过这样的更新，iOS可以在需要时动态管理某些系统组件的最高性能，以防止当时多数消费者发现的关机门事件。
▲Apple 再次说明大约在一年前推出的iOS 10.2.1当中，透过软体调降效能、改善电源管理，目的是为了iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外关机的问题。（图／记者洪圣壹摄）
不过透过这次的事件，Apple 也认知到目前多数iPhone 6和iPhone 6s手机用户仍然使用当年出厂所标配的电池，而这些电池持续老化，才是影响手机效能的主因，因此宣布针对这些已经过保的手机，调降更换电池价格，费用从79美元（新台币2,590元）降价到29美元（新台币890元），降幅近台币1,700元，预计从2018年1月底开始至12月在全球各地的Apple商店都适用。
▲Apple 针对旧款iPhone调降更换电池的费用，调降幅度约台币1,700元左右，预计2018年1月实施，台湾也适用。（图／取自Google Search）
除此之外，Apple 公司预告，在2018年初，将会发布一个新的iOS软件更新，其新功能可以让用户更清楚地了解自己的iPhone电池的健康状况，这样他们就可以看到自己的状况是否影响到性能。
＊资料来源：Apple