把台湾当国家!陆网轰「脑塞屎」官方出手 万豪酒店34小时连3歉
▲大陆网友呛抵制万豪酒店。图为北京万豪酒店。(图/翻摄北京万豪酒店网站)
有大陆网友发现,国际连锁饭店「万豪」(Marriott )在问卷把台湾、香港、澳门和西藏列为「国家」,气得呛抵制,也让官方介入调查。万豪34小时内连发三次道歉声明灭火,「重申我们尊重中国主权和领土完整的一贯立场」,并修正相关内容。
微博用户「仲举扫地」贴出万豪问卷的内容,只见题目是「您现在居住在哪个国家」,选项包含台港澳和西藏。原PO痛批,「投诉多少次了,不但不改,反而越来越过了是吧?原来是把台湾、香港、澳门列成到国家,就是不加地区。现在干脆把西藏都单列出来了,你们中国区的员工脑子里塞的屎啊?在中文版里都干这种事?恶心不恶心人?」
事情延烧后,上海市黄浦区人民政府新闻办10日晚间在官方微博表示,因万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网路安全法》、《中华人民共和国广告法》有关规定,上海市黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。
▲▼大陆网友贴出万豪把台港澳、西藏列为「国家」的问卷内容。(图/翻摄「仲举扫地」微博)
上海市黄浦区人民政府新闻办称,上海黄浦区网信办和黄浦区市场监管局9日和10日先后约谈万豪酒店管理公司上海负责人、万豪国际集团大中华区负责人,要求万豪立即撤下所涉内容,同时对网站和APP上发布的所有内容进行全面检查,杜绝出现类似内容。
上海黄浦区网信办和黄浦区市场监管局还要求万豪及时回应公众关切,通过多种管道发布改正声明,尽最大努力消除不良影响。
对此,万豪9日下午近2时先在微博发文说,对于调查问卷事件的发生,他们深表歉意,「我们意识到这一错误令万豪中国会员感到失望,目前,我们暂停所有问卷, 并第一时间修改调查选项。对此所引起的不便,我们致以深深的歉意。」
▼上海官方发文。(图/翻摄「上海黄浦」微博)
万豪10日上午7时多又说,「对于万豪礼赏会员调查问卷的错误,我们深表歉意。在发现错误后,所有问卷调查已经被立即终止,我们已采取措施确保类似错误不再发生。万豪国际集团在此重申我们尊重中国主权和领土完整的一贯立场。」
万豪同天深夜11时半又道歉,指已对集团的网站和APP内容进行自检,并立即采取措施,尽最大努力以确保官网以及APP上,对于国家和地区划分以及表述的准确性;目前,万豪国际中文、英文官网已更新修正,APP也于9日更新完成。
万豪称,将继续检查并优化网站和APP的内容,目前积极配合政府相关部门的调查,「我们再次真诚道歉,并感谢宾客以及网友的反馈。」
▼万豪34小时内连发三篇道歉声明。(图/翻摄「万豪礼赏」微博)