百货福袋价值低于售价就认了？ 可向消保官申诉

新竹市政府消保官日前至新竹大远百、巨城远东SOGO等百货公司，了解抽福袋活动的广告及办法，查验活动的公平与真实性。（新竹市府提供／邱立雅竹市传真）

为把关市民消费权益，新竹市政府消保官日前至新竹大远百、巨城远东SOGO等百货公司，了解抽福袋活动的广告及办法，查验活动的公平与真实性，呼吁福袋应有价值释疑，并请消费者关注福袋消费相关权益。

消保官表示，消费者到百货公司参加新春福袋活动，并非是抽抽乐，依福袋原意是「福气带着走」，亦即消费者可以用限定的价格买到袋内高于福袋售价的商品，因此福袋内的商品价格不应低于消费者付出的对价。

至于商品价格如何认定是否超值，并非依百货公司的定价，也不是依照网路拍卖的价格，而是应依一般市场行情价格，较可能是百货公司打折后的价格或是同样商品量贩店的售价标准。

消保官实地走访各大百货公司查验表示，竹市大远百西大店现场广告详尽每一福袋500元奖项商品，消费者可先查证商品价值，1-5大奖中奖机率合计仅4％，头奖为LG无线可移式触控萤幕StanbyME闺蜜机。远东SOGO巨城店仅办理消费满额赠品活动，并无办理福袋活动。

消保官表示，若百货公司以低于参加福袋费用之商品充数，涉及违反民法之诚信原则及消保法第22条规定，企业经营者应确保广告内容真实性，其对消费者所负之义务不得低于广告内容。消费者若有参加此类活动受有不公平的对价商品，可向市府消保官申诉，市府将协助处理。