检方认定「民事纠葛」 消保官提醒3月18日前申诉

美加国际旅行社（年代旅游）春节期间，在越南富国岛丢包旅客引爆争议愈演愈烈。图为年代旅游负责人林大钧（左）14日召开记者会表达歉意。（蔡亚桦摄）

美加国际旅行社（年代旅游）春节期间，在越南富国岛丢包旅客引爆争议愈演愈烈。据了解，检方目前初步认定是「民事纠葛」，台北地检署目前尚未分案，也未接获接获民众告发或当事人提出告诉，将持续了解状况，未来视情况再决定是否分案侦办。

北市消保官则提醒民众，应于3月18日前尽速向品保协会提出申诉。律师吕俊杰表示，旅行社都有履约保证的保险公司，若出团前旅行社倒闭，可以向保险公司请求赔偿旅费。

年代旅游因在外欠款破千万元被勒令停业3月，2月至4月有报名该旅行社的旅客为430人。北市消保官表示，现行国内旅行业者依规定必须投保「旅行业履约保证保险」，并缴纳「旅行业营业保证金」予旅行业品质保障协会，当业者发生财务问题使旅客旅游活动无法完成时，不管是否已出团，受害者均可透过品保协会请求理赔。

消保官提醒，品保协会已于16日公告美加旅行社出会，已出团且发生旅游纠纷，或已缴纳团费尚未出团的消费者，请把握30日期限，于3月18日前（以邮戳为凭）向品保协会提出申请，逾期不予受理。

「现在应该要如何处理？」有不少已经付团费报名民众在网上求助，深怕拿不回已付团费，律师吕俊杰提醒民众，旅行社应该都有履约保证的保险公司，如果在出团前，旅行社就倒闭，可以向保险公司请求赔偿旅费。

吕俊杰也提醒民众若是出团后才发生旅行社倒闭，虽然民众可以继续旅程，之后再向保险公司来求偿，但恐怕已经败兴而归，因此民众在报名旅行团时，除非旅行社能让消费者安心，否则消费者可能要检视相关契约条款，若有疑虑，需视情况解除旅游契约。