MIU MIU标错价后「是否出货」成焦点 消保官解惑：关键在「确认信」
MIU MIU闹出官网「标错价」乌龙事件后，虽然网站被紧急关闭，还是有不少人成功下了订单并完成信用卡扣款，尔后陆续有人表示收到了确认信Email，持续追踪订单状况，读者透露，现在已接到了「订单取消」的通知，看来出货是无望了。至于「不出货」是否有违反买卖契约，对此消保官就「确认mail」的内容来替大家解惑。
▲读者提供收到的Email。（图／读者提供）
▲目前订单被取消的画面。（图／读者提供）
MIU MIU官网标错价格，众多万元精品包款、服装瞬间变成能够千元入手的平价包，原定价52,000元的可芙包标成了530元；原定价81,000元的BELLE口金包亦变成810元，有成功下订的读者提供收到「确认mail」的页面，不久后却又收到了「订单取消」的通知，几乎已确定了不会出货，而MIU MIU台湾依然表示：「有关订单的部分目前米兰总部正在处理中。」
于读者早先提供的「确认mail」中显示：「订单将于1至3个工作天内处理，当商品准备好发货，阁下将会收到确认电邮、发票电邮，以及由指定物流公司发出的订单追踪详情电邮。」对此消保官回复：「他们收到的确认信函算是一种机械式的罐头回复，属于网路零售商定型化契约中，业者履行『确认』的机会，还不算构成契约成立，如果收到信件中提到的『确认电邮』才算是成立契约。」当下几乎同时间日本PRADA也出现标错价情形，后来日本官方也公布「不会出货」。
▲标错价之MIU MIU可芙包。（图／翻摄自官网、IG@miumiu）
大多数人认为收到确认mail即表示双方契约已成立，据行政院经济部公布之「零售业等网路交易定型化契约应记载事项」第五项「确认机制及契约履行」提到：「企业经营者应于消费者订立契约前，提供商品之种类、数量、价格及其他重要事项之确认机制。」指的便是这回民众收到确认mail的这种自动式回复，是要给双方有一个确认的机会，以确认购买品项对不对、货量够不够、要不要出货，而对于MIU MIU这次取消订单之举，事实上就只是经确认后发现商品有误，同理，消费者于网购时也可以在「确定出货」之前取消订单。就像是信件中写的「当商品准备好发货，阁下将会收到确认电邮、发票电邮」，届时才算契约成立，且业者必须履行契约。
▲NIKE、ZARA官网也曾经出包标错价。（图／资料照、翻摄自IG@zara）
事实上类似的「标错价」案例不只这一桩，西班牙快时尚品牌ZARA曾因网站系统更新出包，将商品价格误标为原价的0.1折，如一双台币1,590元的鞋子标成了16元，当时成功下单的人数也不少，而ZARA事后决定「正常出货」，损失自行吸收以维持声誉；NIKE在去年时也于官网失误将4500元的Nike SB Air Max janoski 2 By You订制鞋标成了999元，完成订购的人算是非常多，不过后来NIKE公布「不会出货」，而是改以全数退款，并发放5折折扣码的方式来补偿。
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