保险靓女／人在大陆 林佳蒨客服照样做的吓吓叫
▲台名保险经纪人处经理林佳蒨，两岸做客服深耕客户信赖。(图／记者江羚瑜摄)
身材娇小、脸上洋溢灿烂笑容的台名保险经纪人北三TB03处经理林佳蒨，一毕业即投入保险业，从事六年已累积了稳定客户群，不过在2008年，由于先生工作调派至大陆长达一年，主管劝她应以家庭为重，因此随着夫婿前往中国，人不在台湾，该如何做到客户服务？林佳蒨笑答：「首先要感谢台名创造永续幸福感的制度，让我无后顾之忧地兼顾工作及家庭。」
林佳蒨指出，那年每隔三个月回台湾时，进行处理客户续保、加保及理赔服务，如果不在台湾的时间，在大陆仰赖手机、电子邮件、MSN往返及连系，加上主管及家人的帮忙，使客户后续的服务做到滴水不漏，客户不但没有流失，也赢得绝佳的口碑。
林佳蒨认为，在台名保经「业绩不考核、努力不打折」的制度下，使她安心与夫婿前往大陆，长达一年以上在异乡照顾家庭，尽管无法持续开发新客户，但可全心维系旧客户，不但收入不会中断，在同事及单位主管的支持下，2010年8月更重返工作单位，继续在保险业务第一线，为客户进行任何服务。
林佳蒨表示，回国后不久儿子诞生，不过因先天性肾水肿开刀，一年内尿路感染三次住院，使她更深感保险的重要性，也持续为客户定期做保单健检，今年7月更晋升处经理，正逢保险生涯迈入第十年，使她深感这份事业使家庭圆满，更乐于把保险助人的观念传递下去。