保证媒合10次↑约会！工程师花10万玩交友APP…惨落「合约陷阱」
▲交友APP「拍拖约会吧」的定型化契约引发许多消费纠纷。（图／记者孙于珊摄）
来自新加坡的知名约会软体「拍拖约会吧」（Paktor Premium），主打有顾问安排一对一约会，直接把理想对象约出来，吸引了许多单身男女付费成为会员。然而这款APP却暗藏「合约陷阱」，引发许多消费纠纷，其中一名会员陈姓男工程师，花了逾10万元，却找呒真爱，迟迟等了半年，一次约会都没有，因此怒告求偿。
陈男主张，双方于2018年8月19日签订拍拖会员契约书，依契约内容，拍拖公司将提供排约及顾问等，并保证2年内为他媒合至少10次实体约会，而这项「真爱尊爵方案」的服务费用总共为10万8000元，陈男签约当日即刷卡一次付清，但签约后，拍拖履约态度消极，半年内从未为他成功媒合1次实体约会。
陈男说，虽然拍拖曾陆续提供5名女子资料，其中2人符合条件，可是他同意配对后，拍拖又称女方时间谈不拢而取消，让他因此想法终止契约，并请求拍拖全额退费，但拍拖以契约内容「签约后1个月内死亡才能退费」为由拒绝，于是他先向消保官申诉，寻求市府调解，但拍拖从未到场，陈男无奈只好告上法院。
然而拍拖依旧未派人出庭，也未向法院提出书状声明，法官因此一审判陈男胜诉，拍拖不服上诉，台北地院审结，判拍拖必须退还的金额从10万余元大幅缩减，仅须赔偿2万1600元。
▲陈姓男工程师秀出合约中不合理的退费条件，「签约后1个月内死亡才能退费」。（图／记者孙于珊摄）
其实，拍拖公司的定型化契约争议层出不穷，台北市政府法务局不仅2018年间就接获拍拖数十件的申诉案，更统计出2019整年度，所有消费纠纷案中，经消保官通知业者出席却无正当理由未到者，拍拖放鸟次数名列前茅，达15次最多。
法务局也统计，消费申诉案件中，除了网购、运输及车辆类外，「交友APP」也是最常见的争议！包括：未订合理审阅期或未让消费者携回审阅、未详尽说明合约内容、解约金过高、排约次数过少、APP自动续约扣款等。因此消保官呼吁，民众签约前一定要看清楚，务必多加小心，如有任何消费争议问题，可利用消费者服务专线「1950」，获得专业咨询，消保官也会依消费者保护相关法令规定，持续进行查处，以维护消费者权益。
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