「不敢对他人说」送行者独白 接触死生...金宝山礼仪师的痛与憾
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「死亡」或许是多数人的禁忌话题，但对于走在生者、死者之间的「送行者」－礼仪师，却是他们生活的一部分。给逝者尊严、陪亡者走完最后一哩路的礼仪师，往往被贴上”特殊标签”、投以畏惧的眼光。被亲友排挤是难以言喻的痛，送不到至亲是难以言喻的憾。看透生死的他们，抱着「给往生者怎样的服务，未来别人也许会用同样的方式来服务我」的信念，坚持工作、替往生者送行。
面对恐惧的最好解方 就是正面对决
生长在宜兰苏澳渔村的礼仪师张智胜，从事礼仪工作已超过6年，对殡葬产业的第一印象，是小时候家乡有人举办丧礼，远远就能看到搭棚，经过时长辈还会不断叮嘱闭眼睛、口中念诵「阿弥陀佛」。或许是小时候的印象太过深刻，让他对生命礼仪产业一直有个悬念，从职军退伍后，他便转战礼仪工作，「我想借由入行，深入地去了解殡葬业在做什么，为什么会让那么多人畏惧。」
▲ 张智胜工作样貌（图／张智胜提供）
刚入行时张智胜心里不免有疙瘩，「曾经有次到太平间，到B1电梯一打开，有很多棉被用白布包覆起来，当下很怕，觉得会不会是一堆人堆叠在一起。」经过前辈的指点，加上自己心态的转变，才慢慢克服了恐惧。
忌讳导致亲友疏离 比工作更加挫折
有5年资历的礼仪师林羿伶，是金宝轩唯二的女性礼仪师，在学长的引介下踏入这行。身为少数的女性礼仪师，工作内容都能克服，唯一让她感到挫折的，反而是亲友以异样眼光看待她。
▲ 礼仪师林羿伶（图／记者李冠廷摄）
与姊姊同住的林羿伶，起初下班回家时，姊姊都会觉得「怪怪的」。「那是妳的心理作用，我们是去帮助他们，没有对他们不礼貌，往生者也不会对我们有太多影响。」多次解释后，姊姊虽能放宽心，但也因为姊姊讲了这些话，林羿伶下班后，开始不会直接回家，会先到其他地方稍做停留，再回去。
拥有一群从高中到现在的死党的张智胜，在礼仪师这工作中，受挫最深的，是朋友的疏离。当朋友们知道张智胜从事礼仪行业后，想方设法推辞聚会邀约，张智胜若想要到朋友家拜访，更是难上加难，「甚至有人说，那我们约外面，或是我们改天再约，言谈之中你会知道他们在想什么，当下其实满难过的。」
「不瞒你说，刚开始真的不敢讲，深怕所有的朋友因为这样而远离你。」说到过往的痛，张智胜面露许多无奈。在一次机缘下，帮朋友的家人从事礼仪服务后，朋友们才慢慢改观，「丧礼结束之后，朋友亲手握着我的手，跟我道谢，当下我觉得我被感动了。」慢慢受到朋友肯定后，张智胜才开始敢将自己的名片递出去，大方介绍自己的工作。
▲ 张智胜工作样貌（图／张智胜提供）
人生送行者 却有送不了至亲的遗憾
若说亲友的异样眼光，是难以言喻的痛，那送走无数个往生者的礼仪师，却送不到至亲，则是难以言喻的憾。林羿伶说，她曾服务过一组家属，过程已不太顺利，到了告别式当天，觉得快要圆满了，却在前往告别式的路上，得知自己的奶奶过世。「礼仪师得要站在家属的立场来协助所有的事项，可是我发现那一天，很难…妳会觉得，为什么我的家人过世了，我却在这边协助另外一组的告别式。」林羿伶用难掩情绪波动的声音诉说着。为客户服务完成后回到南部，奶奶早已入了冰柜，她未能见到至亲最后一面。
▲ 林羿伶奶奶（图／林羿伶提供）
张智胜则是在爸爸往生时，遇到了类似的状况，「那天我值班，除了难过之外也很无助，因为公司专线总是要有人接，你跑不了。好在同事帮我这个忙，先帮我接班，然后另外一个同事，带着我到我爸的身边说，你不要难过…」张智胜忆起当天的景象，难忍情绪溃堤，落下了男儿泪。
▲ 张智胜与家人（图／张智胜提供）
留下「最美容貌」 让往生者走得有尊严
礼仪师的工作虽然有他的无奈，但替往生者留下最美容貌，让往生者走得有尊严，对张智胜来说，却是无比的福报。获得朋友跟往生者家属的肯定和信任后，张智胜为了让往生者获得更细致的服务，原先就读电子工程科的他，到化妆品应用系二次进修，「做给活人看之外，我觉得是留下最好的容颜给往生大德。」身为班上少数的男性同学，明明非本科系却超认真的学习态度，让张智胜在进修时期获得了不少奖状；毕业后，还实际到专柜担任彩妆师，扎实习得一技之长。他表示暂别工作认真读书、研习彩妆，就是希望重返金宝山服务更多往生大德。
▲ 张智胜二次进修成绩优异（图／张智胜提供）
▲ 张智胜曾任专柜彩妆师（图／张智胜提供）
莫忘初衷 礼仪师编导圆满人生剧
「我希望给往生者怎样的服务，未来有朝一日，别人也许会用同样的方式来服务我」，因父亲离开时的亲身经历，让张智胜更加用心、同理每组服务家属，他认为透过跟家属的真挚沟通，圆满人生的最终幕，正是礼仪师存在的价值。
▲ 张智胜工作样貌（图／张智胜提供）
▲ 林羿伶工作样貌（图／林羿伶提供）
日夜跑往生室、为他人送行，礼仪师也会有职业倦怠，当一切工作都变成制式化后，想起守望的初心，就更重要了，林羿伶表示：「我觉得就是莫忘初衷，不要忘记妳当初为什么选这个行业、妳的原因。」
或许很多人都认为，礼仪师的工时弹性、还领高薪，其实不然。当工作「以人为尊」、「以往生者的时间为时间」，自己的生活时间其实是被切割的。提到工作甘苦，两人都说曾想过要放弃，但想起「莫忘初衷」，又让他们燃起工作热忱、坚持下去，因为替逝者圆满走完人生最终章，是无比的福报，这也是对于这行业有想法的后辈，共同共勉的回答。