不学爱疯!LG 设计总监:设计不仅要原创、还要诚实

记者洪圣壹/首尔报导

如同前篇报导,LG 全球员工超过 8.3 万人,营业额从 2012 年的 50.29 亿美元到 2014 年的 55.91 亿美元,一年比一年还要高,探求其中的原因,或许可以从设计部门的独立探出一点端倪。记者走访 LG 韩国总部的设计部门,进一步采访 LG 电子产品开发企划总监 Joon An,了解 LG 现今的设计部门发展重点与方向。

*坚持原创不学 Apple 设计:

LG 电子产品开发企划总监 Joon An 表示,设计的部分牵涉到技术部分比较多,以 iPhone 来说,可能大家都会觉得 Apple 的产品非常漂亮,但是以设计师的角度来看,就要很明白的了解这个产品是非常有设计感的,还是说他们是第一个设计出这样外型的产品,所以受到欢迎。

Joon An 表示,LG 设计部门一直以来都在追求设计出大家会喜欢的第一产品(First Product),以追求原创的独特性为目标,其实着重的是品牌。换句话说,LG 不学 Apple 的外观设计,而是要寻求更艰辛的前卫设计之路。

*LG 五大设计研究中心,以伦敦为首,深化品牌设计

Joon An 透露,LG 跟其他企业不一样的地方在于有设计部门是个独立体系,跟生产业务部门分开,有专职的总经理,主要的原因在于生产跟行销部门都会影响到设计,这样分割,才能有独特设计的产品。LG 设计部门除了针对 HE 家庭娱乐、MC 行动娱乐、HA 家电之外,还特别成立 DI 部门,着重 LG 品牌设计,另外还有不分产品线的设计部门,一共有五个部门。

针对特别成立的 DI 部门,Joon An 表示,通常品牌知名度不高的公司,很多地方都会很辛苦,因为品牌没有打响市场也很难走出去,所以 LG 花很多时间在经营品牌。

举例来说,十几年冰箱市场上有 700 多个,在现在的市场,生产冰箱的企业只有 100 多个,也就是说品牌力不够,最终不是被整并,就是消失,品牌不够大要推展很多产品很不容易,消费者也不会有认同感,品牌力够就可以更容易推展到全球每个市场,某种曾度消费者也会认同品牌、相信这个品牌的新产品线。因此,LG 设计部门提出的规范,是要让产品更好地规范,而不是做出会伤害品牌的产品。

目前 DI 设计部门除了韩国首尔,还有美国纽约日本东京印度还有英国伦敦,主要的国际设计研究所则是在伦敦,因为新的产品、新的设计常常都从伦敦开始。举例来说,伦敦汽车展里面,看到一个非常漂亮的黄色车子,因此造成轰动,但是你就会发现,在美国汽车展当中,就会出现美式的黄色汽车,再过一段时间,这个黄色车子又回到伦敦,重新诠释,于是就又变出一个米黄的车子,这样的趋势在任何领域总是不停的轮转,轮转当中,伦敦就是一个起始点。至于会在印度成立研究所的原因,是工厂也有在这个地方,而在东京设立研究中心的的定位,主要是目的就是在日本学习更多创新的技术与相关经验。

*LG 产品设计理念

「在成为最好之前,LG 设计要成为第一名」。LG 设计中心着重于原创、细节、跟自然等三大设计理念。

1.原创性

在原创方面,LG 在推出一个新产品之前,心态上要提供非常吸引人的设计,但是也不能太过创新,否则就会有极端的反应,一种是非常受大家欢迎,一种是太特别而不敢去尝试。如果一个东西,非常创新,但是消费者却不敢尝试,然后再仔细回去看,对于这个产品的观感就不太好,这就是没有注意到消费者的感受。

2.细节:

再者,要成为第一名的设计,也要着重在细节。在做设计的时候,要考量非常多的东西,像是哪个材质比较「特别」、哪个颜色比较「好看」、要做平面的还是带一点弧度曲面等等,这些都要特别花心思

3.自然:

设计上要强调自然,一开始 LG 认为洗衣机就是放在家庭阳台、宿舍外面等都看不到的地方,所以设计不是重要,但是当生活型态改变,产品渐渐的从外面摆到家中,设计感越来越重要,LG 就开始着重在冰箱洗衣机的设计,而且外观还要跟家饰品合为一体,强调自然。

Joon An 以最近的 LG V10 的设计为例,强调:「我们不是做不出最薄的手机,而是在厚薄度拿起来舒不舒适。」并透露:「其实设计师们在使用任何产品时,都会不停的质疑这个产品,不会轻易的去欣赏跟赞美一个产品,而是从中不断思考怎样做出一个更好的设计」。

*诚实为上道的设计:

LG 的设计策略着重的是诚实的设计,以前很多厂商在设计过程中,或许功能不是非常创新,但是透过行销包装的方式,设计出好像非常创新的功能术语,最后被使用者搓破。又好比很多智慧型产品,厂商可能发觉到各种消费者有一些想要的功能,于是把很多功能放在里面,但是这些功能不是所有人都想要,结果不但产品最后变得不好用。因此,他认为随着资讯的发达,必须要做出非常诚实的设计,而且还要有整个格调的趋势,有的时候是设计去追技术,有的时候是技术要追设计的品味,如此一来,才能真正吸引消费者。

Joon An 说:「怎样的产品才是最好的?要怎样才能跟别人不一样?是设计师每天在思考的问题。」以目前的趋势来看,大家都在思考要怎样做出更薄的手机,但是 LG 设计团队思考的是怎样跟 iPhone 一样做出原创,而且不是只有局限在眼睛看得到的地方,还有触感、还有像是打开背盖的声音等等,都是在设计范围内,尤其是当手机市场越来越竞争的现在。

在设计流程方面,LG 设计产品并不是随便一两天抄一抄就可以完成,LG 的设计师通常会经过调查、手绘、访问、初做、试用盲测意见反馈,然后才进入实际测试量产的阶段,而且每一个新的开发阶段都会不断重复这些流程。

Joon An 在最后谈到 LG 的产品设计周期时以门中门冰箱为例,指出门中门这个设计前前后后共花了四年(一般 LG 产品设计到上市大概一年),至于智慧型手机设计周期一般都在两年。不过有很多时候在产品生产过程中,因为趋势的改变,而变得要从头开始,有些低价位的手机,设计两个礼拜完之后就上市了。

或许 LG 某些产品在全球市占并不高,然而这样的韩式设计精神,或许是目前许多追求「学苹果」的厂商,可以借镜与参考。