长荣新鲜人Pepper机场报到!聪明记忆你的旅游习惯
▲长荣航空引进机器人Pepper为旅客服务。(图/长荣航空提供)
随着科技进步,机器人不再属于未来!长荣航空领先业界,引进人形机器人Pepper,并在8日起加入服务旅客的行列,搭机旅客可于松山机场国际线柜台及桃园机场贵宾室看见Pepper亲切活泼的身影。Pepper为日本软体银行机器人公司开发推出之人形机器人,今年7月甫引进台湾市场,长荣航空立即「招募」三位Pepper新鲜人,担任运务员的职务,除可增添旅客新奇有趣的互动体验外,并可不断记录旅客的习惯和喜好等资讯,做为未来提升服务品质的重要依据。
▲台北航空站朱耀光主任(左)与长荣航空机场本部陈有玉副总经理(右)一起迎接新鲜人。(图/长荣航空提供)长荣航空陈有玉副总经理于致词时表示:「航空业需要大量人力及专业技能,同时也需要面对来自世界各地不同旅客的需求,Pepper所具备不断优化的特性及强大的资料库功能,都是协助服务业满足不同客层需求的利器,也期待Pepper能够成为旅客及同仁的最可靠的小帮手。」Pepper在机场的首要任务就是欢迎旅客,并告诉旅客那里有好吃的、好玩的,还会和旅客打棒球、倾听旅客心声,Pepper欢迎旅客在候机时跟着他一起动脑游戏互动,登机前别忘了跟Pepper大玩三连拍,留下难忘的美好回忆。Pepper在新生训练时,将以最擅长的中文提供服务,透过公司内部的语言培训,预计明年开始,Pepper会逐步熟悉日文及英文等外语,并新增扫瞄登机证条码的功能,显示登机门、登机时间、目的地天气等资讯,提供旅客更多元的服务。