超商、量贩业绩翻倍
台湾防疫三级警戒才过一个月,已快速催化出喊了多年的OMO消费日常;包括超商7-ELEVEN、「全家」与全联、家乐福等超市,基于避免群聚,线上订购线下宅配或自取瞬间大爆发,业绩都有超过倍数增长,且后续功能愈扩愈大。
7-ELEVEN「i预购」平台为应援疫情居家需求祭出防疫三招,自6月14日起陆续推出天然手工面包箱、海鲜水产箱、随身紫外线灭菌消毒包/消毒盒、杀菌空气清净机等商品,并透过线上订购结帐,选择指定门市取货的低接触消费模式,让7-ELEVEN成为社区购物中心,一站购足、快速提货。
7-ELEVEN指出,自5月疫情升温后,陆续导入超过300项防疫周边居家商品,并以生鲜、冷冻调理食品、防疫用品以及家电类销售最佳,其中蔬果箱短短两周就销售上万箱,更带动其他生鲜肉品、水产销售;而随着停课以及居家上班人数增加,3C家电、居家娱乐商品表现亮眼,带动整体业绩成长三倍。
全家表示,截至上月底止,为便民防疫推出各项就近购物功能与预约自取等新服务,使得鲜食、端午预购、EC代收皆维持正成长。5月中旬后扩大运用各式线上销售渠道亦奏效,推出各式冷冻生鲜、覆热即食、人气甜点、防疫生活用品等,带动电商相关业绩翻倍成长。其中,line社群电商平台「全+1行动购」在推出多款蔬果箱、鱼肉箱后,更掀起每日抢购风潮。
全联则指出,从疫情升级三级防疫后,会员多转至「PXGo!」线上购物,三周以来较平常成长一倍,而日均箱购订单,则较疫情前成长二倍;「PXGo!全联线上购」主要热销商品为防疫商品、米、泡面、罐头等民生用品,箱购热销前三类别则是饮料、家用纸品、婴儿用品等。
家乐福表示,家乐福线上购物连续三周每日单量达2.3万单以上,后续更结合60家农业电商业者成立「台湾农产嘉年华」平台,提供超过3万项国产精选农产品,带动史无前例的业绩增长二~三倍,且电商占比更超越去年同期的二成以上。