Cheers/这些文字智慧 让她十年磨出精品宝剑

出处:Cheers杂志第183期文林奇伯 图/王创纬

2006年,台湾公关业界高手温筱鸿嘉裕西服延揽担任大中华区总经理,负责改造品牌形象,让传统服饰企业走向精品化。

当时,因为温筱鸿并没有大企业高阶经理人时尚品牌经营的相关经验,业界一片惊奇之声,许多人认为时任董事长的严凯泰眼光相当独特,也有人觉得这项人事派任是一着险棋。

10年过去了,温筱鸿带领嘉裕西服完成「高质感低调奢华」的年轻化工程。嘉裕所代理义大利服饰品牌亚曼尼(Giorgio Armani),在中国的业务也从1个销售据点增加到现在的60几个。内销加上进口公司总营业额已经达到新台币20几亿元。

在这期间,嘉裕西服经历金融风暴、欧债危机,以及中国严打贪腐以致奢侈品消费动力大降等考验,但时间的历练却让温筱鸿的管理技巧显然更加成熟老练

温筱鸿从时尚杂志AE出身,一路晋升媒体集团的公关总经理,然后再自己创业,成立公关公司,最后又在大企业中证明自己的专业经理能力。她说20多年职场生涯中,是靠着许多金句来激励自己,磨练职场智慧

女性被当作是花瓶没关系,但要让自己成为铁打的花瓶。

温筱鸿个子娇小,衣着打扮总是维持光彩,当年以年轻女性经理人之姿,空降男性干部居多的嘉裕西服,首先面对的就是「花瓶」的质疑。她的解决之道是事必躬亲,和同事部属,甚至是第一线的老手工师傅,沟通再沟通,慢慢化解职场性别阻力

温筱鸿说,她给自己的期许是「被当作是花瓶没关系,但要让自己成为铁打的花瓶。」她认为,女性专业经理人要有的觉悟是,在男性为主流的职场里,更必须展现高EQ,细腻地拿捏分寸,在「企业整体利益优先」的原则下,忍耐再忍耐,才能真的胜出。

「『忍』不是万能,但『不忍』是万万不能。忍过去,才能见到海阔天空,忍不过去,什么都看不到。忍耐,是磨练自己的一门艺术。」温筱鸿表示,创业家的精神是「冲冲冲」,但专业经理人必须懂得「停看听」。进嘉裕之后,她总是不断提醒自己,必须在创业家和经理人两个身分之间做调整,在大企业中一定要以和为贵,小不忍则乱大谋,压力就是动力,会使人成长。

也因为放低身段沟通,她不只说服了内部主管支持她,在logo上把「嘉裕」两个字缩小,改主打英文名称Carnival,生产线也配合品牌改造,将设计、剪裁都做得更年轻、时尚化,快速反映市场喜好,从而建立崭新的商品系统。嘉裕西服也从中年上班族形象,转型为时尚职场人的品牌。

管理就是:用对的人,做对的事。

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