楚门的世界──在虚假世界中如何自处？

▲网路世界中充斥许多虚假，从假新闻到网购商品的假口碑，全都可以人为制造，身处其中需谨慎以对，以免人财两失。（图／视觉中国CFP授权提供）

文／谢邦彦

「假的！」去年，海涛法师教导信徒，若发现自己老公外遇，要告诉自己「假的！」，成为当时热门的话题。「假的」也充斥在国际其他国家，国际假新闻制造者进军英美「假新闻市场」。去年美国大选假新闻浪潮中，大批制造者出自马其顿。英文讲得不太流利的马其顿高中生，也能靠剪贴假新闻赚暴利，许多人光靠广告月收入就约数万元台币。川普与希拉蕊对峙，充斥着870万则假新闻，其中对希拉蕊不利的占多数，也造就了川普的当选。在台湾，随着大家对于社群媒体（Facebook、PTT、Dcard）的黏着度增高，社群媒体也成为散布「假东西」的温床，我们周遭随时随地充斥着「假的」人事物。我们的世界，正充斥着那些「假」呢？

口碑行销的假口碑行销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种行销方式的特点是成功率高、可信度强。以往，企业界是透过部落客介绍产品分享，或是PTT爆卦及结合媒体整合行销、FB粉丝团粉丝互相推荐引起共鸣、明星代言吸引关注，营造增加业绩为目的。事实上，这些「可信任的口碑」都是用钱堆出来的假象，部落客写「叶佩雯」，营造产品多好多好的「假象」，粉丝互相推荐，当中却埋了「收钱的桩脚」的推荐，没用过产品的明星收钱代言，这些你相信口碑而买了的产品，到头来却可能让你悔恨终身。口碑，可信吗？

网购评价的假网路购物盛行以来，以往消费者购买网站商品或是下载App，不外乎是看该产品销量，以及购买者对他的评价，但现在，别再相信手机商城中热门排行榜上的App评价了，就算它是五星、有超过上千的好评，也很有可能都如海涛法师所说的一样：「我的眼睛业障重，假的！」俄罗斯记者发现了中国手机刷评价农场的工作盛况，该评价农场大约有1万支手机在运作，其运作旨在帮助手机App或是商品看起来更受欢迎！它们的功能有像是刷排名、刷下载量、刷好评度等。除了刷评价外，还有一种「刷销量」的方式，利用假交易来创造商品的销售量，让消费者在查询时，可以排名在前面，为了提升商品的受关注度，淘宝卖家经常会采取「刷销量」的手段。这种行为也令人质疑阿里巴巴的实际交易数据。别以为这些评价及销量都是大数据「客观」产出的数据与推荐，其实是人为「主观」操作造成的假象，最后请君入瓮。网路评价销量，可信吗？

假新闻让民众厌恶网路新闻可信吗？根据全球动力科技eyeSocial平台分析最近三个月网路舆情，以「假新闻」为关键字分析发现：出现有关「川普」及「脸书」的字眼，主要是因为川普因媒体对其报导不公，痛斥假新闻；而脸书则是因为成为政治人物及有心人士操作假新闻的帮手。进一步分析民众对于假新闻的反应，负面情绪高于正面情绪（负面：-371，正面：97），新闻的真真假假，让民众雾里看花，假新闻，更让民众厌恶。网路新闻，可信吗？

▲以「假新闻」为关键字分析发现：出现有关「川普」及「脸书」的字眼。（图／谢邦彦提供。资料来源：全球动力科技eyeSocial平台）

▲进一步分析民众对于假新闻的反应，负面情绪高于正面情绪。（图／谢邦彦提供。资料来源：全球动力科技eyeSocial平台）

在这网路时代，社群媒体百家争鸣，却也成为假事件散播的温床，在这真真假假，假多于真的时代，虽然Google及脸书双双出招打假新闻，但只要是平台，对于假的讯息，都是防不胜防，假的新闻，假的口碑，假的网路讯息，我们如何自处呢？孟子曰：「存乎人者，莫良于眸子﹔眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也，观其眸子，人焉廋哉？」对于任何网路讯息，必须学习老祖宗智慧，停看听审视之，尤其对于政治人物的支持、商品的购买、企业的信任，都必须在这「假的」环境中，明辨深思相关讯息，才不会赔了夫人又折兵，人（信任）财（金钱）两失。

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●作者谢邦彦，中华资料采矿协会秘书长，益智得有限公司顾问。以上言论不代表本网立场，本报有删修权。88论坛欢迎多元的声音与观点，来稿请寄：editor88@ettoday.net