《传产》实体店面质变ing 数位华丽转型加速

台湾零售市场自去年年中起便步上复苏之路，2020年统计全年零售营业额创下历年新高(达新台币3.86兆元，年增率为0.2%)，激励台湾零售业者积极展开布局的信心。民众消费习惯的改变，也加速商家数位转型步调，世邦魏理仕台湾研究部主管李嘉玶说，据我们的调查，有77%台湾餐饮商家将提供更多据点以利网路订购取货或外卖服务，其他业种则一致反应全通路整合的必要，例如有约五成商家将于实体商店内规划更多空间以利服务线上消费客群，反映了实体店面空间产生质变已是进行式，疫情则扮演了重要催化剂。

李嘉玶表示，有赖民众「报复性消费」的贡献，去年年底整体零售营业额摆脱衰退令人惊喜的扳回一城，除了餐饮业受到许多年终尾牙预防性取消的冲击，整体零售业已回归疫前水平。值得一提的是，观察联合信用卡中心发布的一笔数据，网路刷卡订餐加倍走升成为「疫」外惊喜；去年3月起因疫情升温，餐饮外送平台每月信用卡消费笔数突破了过去以来平均的200~300万笔，3月达439万笔高成长，4月更突破600万笔。

观察台湾零售市场2020年全年表现，其中网路销售额（各行业透过网路销售商品或服务）全年营收表现亮眼（达新台币3,418亿元，年增率为19%），可谓市场预料之中的惊喜，尤其是疫情下的宅经济强势发酵，商家在避免群聚感染下扩大网路销售服务及促销档期，民众也在寻求社交距离需求下开启了消费新习惯，商家的数位转型步调在疫情下更趋加速落实。

世邦魏理仕台湾顾问及交易服务部主管陈颂民表示，回顾去年4月疫情最严重时期，当月零售营业额出现罕见两位数大幅度衰退，时下访察台湾商家的零售计划及策略，有五成以上的商家被迫暂停所有扩张或开幕计划，当我们于去年第四季二度访察时，随着台湾零售市场当时已逐渐步入全面复苏，近半数业者看市态度已转乐观，并表示2021年展店策略将按计划进行，显示了历经2020年疫情为我们上了一课后，许多商家调整了营运体质并已蓄势待发，预料今年将采取更积极的行动，甚或趁此波租金下滑趋势中，积极寻求在精华地段开设新点的机会。