创造清新生机 帮城市人隔绝脏污的「纱窗订制师」
文／时尚家居
采访撰文∣宋秋美
生命基本要素：阳光、空气、水，尤其近年来空气议题不断地被大家关注，像印度学校放「空污假」、澳洲大火造成当地严重的空气污染和最近持续延烧的新冠肺炎，以为躲回家就能隔绝一切脏污，殊不知一开窗微尘霾害又伺机入侵，若连在家都不能自由呼吸，那岂非失去生为人的生活权利？
邱连平总经理从中寻求解决之道，于是在2019年7月创立建运企业，引进德国Cleanseking可琳凯防尘多功能净化纱网，帮客户解决室内空气品质问题，无论家中的小窗户到大门或阳台落地窗，尽心尽力为客户解决疑难杂症，因此有了「纱窗订制师」的称号。
在创业前，邱连平曾在宏碁主要负责智能家居、绿建筑相关的业务，深谙现代人对于提升居家生活品质的要求日趋增长。每次拜访客户时，观察到家中几乎都有摆放空气清净机，而且不只一台，可说是一室一台。「我就在想，要提升空气品质都会想到购入空气清净机，那为什么不从阻绝脏空气开始？于是寻找各国防霾抗尘的纱网，让屋子戴上口罩，作为第一道防线。」邱连平从荷兰、德国、甚至中国大陆纱网制造商寻求样品，自行比较、测试，于是选择了德国Cleanseking可琳凯纱网。
德国Cleanseking为德国知名门窗五金生产商-GT公司与亚太区化学企业特别为亚洲地区量身开发出的新型多功能空气净化纱网。其最大特点在于纱网非常细密，58网目（注1*）的密度在业界首屈一指，不仅可以隔绝落尘微粒，甚至是体积非常小的小黑蚊（注2*）也无缝可入。纱网则采用专利技术制造的PET新型化学纤维，自身带有静电，气流通过纱网时摩擦产生负极静电场，利用电极的特性，与微尘中带负电的粒子相斥，以物理性原理将落尘及悬浮微粒有效的阻隔，较大的落尘则会吸附在纱网上，为室内挡下9成以上落尘。可琳凯纱网更经过德国DMT实验室检测，连远小于PM2.5的PM0.4阻隔率达65%，已超前目前同行业界的水平和技术。
纱网与窗框之间更是密不可分的拍档，于是建运企业与制造商清展合作，看上清展的「定位式卷轴」专利技术。一般家中的外推窗，内层使用拉卷式纱窗／门，搭配百叶折纱，不易清洁；而且窗纱仅左右两侧固定，因此上下产生缝隙，尤其炎炎夏日，蚊虫飞入家中危机大幅提升。建运也能为客户加装定位式卷轴，利用伸缩卷筒的功能，便于开关纱窗；纱窗四周以车缝方式接合，确保无缝隙让蚊虫伺机而入，平整的纱网也能轻松清洁。除了行销推广自家商品，邱连平更懂得窥探消费者需求，寻求异业合作，创造附加商机。
舆论接踵而来 事必躬亲以对
在创业过程中，绝非一帆风顺，邱连平却说自己很幸运？谈起刚成立建运时，为推广行销，挨家挨户登门造访、在大楼社区警卫室或管理处柜台放置宣传DM，恰巧被一位业主看上，由于他本身经营网购平台，想借由开放团购活动得到优惠，「因缘际会之下，很幸运地做了第一个团购专案。」万万没料到，竞业却开始施压，批评夸大纱网效果；每家纱网公司丈量手法不同，因此计算价格也不同，又以收费不实的舆论不断抨击。「而我的应对方式是秉持初衷，以热情、服务作为工作指标，事必躬亲。」听起来容易似乎又有点理想化，但他却以自己的方式一步步实践。
透过顾客的口碑行销后，接下来售后服务就是关键。「身为客户口中的纱窗订制师，几乎每一场的客户施作都会到场监工，只要是师傅在编纱过程中发现纱网有折痕，或是因为机能性纱网较细致而导致编完纱网才发现不平整，都会请师傅拉掉重新编制。」目前在台湾北、中、南有四位技师及施工团队提供服务，案场在哪，邱连平就在哪；即使无法抽身到场，也会线上沟通，即时了解案场状况，透过亲力亲为，让客户感受他严谨的做事态度及服务热忱。
2019年全球污染最严重的国家，亚洲国家名列前茅，邻近排名第11的中国，台湾也深受其害。可琳凯纱网经原厂测试，耐用度高达30年，由于亚洲的气候条件较欧洲恶劣，但使用10年以上没问题，建运提供3年保固，若因台风、强风等自然气候因素，而导致纱窗损坏或变形，全额免费到府更换全新纱网。邱连平提到，去年有一业主因为住家阳台刚好在风切处，所以导致纱网因为台风天被吹起，台风甫过，随即至客户家重新编制安装纱网。「机动性也是售后服务关键之一，不管客户身在何方，我们总是能让客户感受到满满的诚意。」
提供多元服务 自创幸福企业
对于建运的经营理念，邱连平说：「有所变，有所不变！」保持对于时代潮流的灵敏度，力求创新突破与进步；不变的是保持服务的热忱，以诚信及热情为初衷，尽力为客户提供美好的产品与服务。因此对于客户的需求，总是跑在第一线，满足多元化需求。像是台湾饲养宠物的族群越来越多，所以今年建运特别代理日系品牌的防喵星人抓破纱网，利用玻璃纤维取代不锈钢网，不仅耐用，还能保护家猫的爪子。目前也与建商洽谈中，在主打「氧生宅」社区装上可琳凯纱网，希望让它更普遍地进入每户人家的门窗上。
身份上的转换，让邱连平有了心境的变化。「以前是受雇者，像是帮公司种树，开花结果也不会是自己的；自己成立公司后，就像自己照顾小婴儿一样，从小到慢慢茁壮，会希望自己给公司的环境是很棒的，给员工所塑造的感觉跟以往的职场是不同的。」既然选择创业，为何是投入传统建材产业？邱连平则保持一贯乐天笑容地娓娓道来，「虽然这是蛮传统的产业，但我希望能注入一股新活水，像是热情与温度，这些都是从KPI及帐面上看不见的无形资产，也可能因为是天秤座的关系，面对困难障碍很容易转换心境，也很感谢共同创办人黄小姐，在我思绪像风筝一样放飞天际时，她时不时拉着线、在背后督促着我，以及愿意陪我一起奋斗的伙伴，才能让建运能营运到现在，希望未来也能秉持初衷，真诚对待，价值共创，往幸福企业迈进。」
电话：0937-958031
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