大健康商机／台北90后厦门开健检中心 曾被怒骂如今「营业额年飙20%」
大陆健康意识的抬头带动了巨大商机，2020年健康服务业总规模将超过8兆（人民币，下同）。对于这股浪潮，在厦门担任健康检查中心董事总经理的寿彦轩就很有感，「2007年跑业务，打电话问别人要不要体检，结果被骂『在诅咒我吗』，现在反而是民众来咨询各种检查服务，营业额每年都有20%至30%的高增长。
▼ 健检中心柜台 。（图／记者蔡仪洁摄）
寿彦轩2007年来到厦门，如今经营着「向阳洁宇」健检中心，多年的时间见证了大陆健康业的快速发展，「特别是这5年，明显感受到民众健康意识不断抬头，观念也越来越普及，从体检、养身、保险等各个方面都能体现。」
他进一步阐述称，「过去民众对体检没有概念，就像我2007年跑业务的时候，打电话问要不要体检，反而被骂『你在诅咒我吗』，现在就已经不再会有这种现象，反而是民众来问我们怎么体检比较好，而且也越来越多企业提供免费体检的福利，大大小小的公司都有，这也是很大的改变。」
▲ 向阳洁宇更注重检测的严谨 。（图／记者蔡仪洁摄）
谈起大健康产业的发展，寿彦轩表示相当看好，「这背后商机非常大，市场竞争也进入白热化，非常激烈，以厦门来说，不算公立医院，光是独立健检中心就超过10间，大家都在抢客人，整个趋势也是朝服务高端化前进，民众也更加注重品质，一些跟不上节奏的只能面临市场淘汰。
尽管竞争日益激烈，「向阳洁宇」靠着台湾的服务理念，营业额蒸蒸日上。寿彦轩介绍说，中心不仅是健检单位，还提供健康管理服务，除了开通咨询热线外，同时设立了「健康管家」这样的人工客服，在微信上回答顾客的疑问，另外每周会以专题的形式宣导健康意识，发送像「头痛怎么办」这类的知识小百科。
▲中心内的贵宾室能满足顾客的隐私要求 。（图／记者蔡仪洁摄）
随着近年大陆互联网（网际网路）的腾飞，健康管理服务也转战其中。寿彦轩表示，他们成立了「健康互联网平台」，主打微信小程序，不仅每天发送健康小知识、提开设小游戏，更提供对接海外医疗的服务，譬如可以帮客户到台湾打疫苗，或者协助癌症病人转诊到台湾医院等。
▲等待室在播放健康宣传片 。（图／记者蔡仪洁摄）
另外，顾客如果每天阅读小程序上发送的知识百科，就会获得5积分，可以用来等价折抵体检项目，譬如连续看1个月，就能折抵150元，「互联网+」的模式为中心带来了引流，运营仅半年就有500多笔订单。
寿彦轩说，在台式服务理念的经营下，如今「向阳洁宇」也成了厦门业内的标竿，每年顾客可有5、6万，回头率高达8成，「不过台湾青年如果有意西进，建议抱着学习的心、归零的态度来闯荡，两边的市场还是有所不同。」
▼ 寿彦轩强调在经营中带有台式服务 。（图／记者蔡仪洁摄）