直销世纪／跨国直销企业，谁在争锋
文／常子兰
2016年全球跨国直销公司百大名单出炉，众所关注的前10强，名单变化不大，前3名依然由美商的安丽、雅芳、贺宝芙领头，但这10强中，业绩较2015年负成长的就有7家，其中以安丽衰退7亿美元最多。尽管和第二名雅芳，仍领先31亿美元的大幅差距，但安丽这个已成「直销」代名词的老大哥，在守住冠军宝座的同时，如何止住连续3年下滑之势，整个产业都在看。
而说起业绩下滑，最叫人叹息的，应该是雅芳吧。中国市场的一个错误决策，拖垮了这家百年老店，虽然2016年的营业额相较于2015年，还是减少了4.6亿，但这已经是近6年来跌幅最小的一年，再厚实的基业也禁不起一路的狂跌，2016年跌破60亿美元，剩不到鼎盛时期的一半业绩。
前年，雅芳卖掉北美业务，重整脚步，台湾为亚太区重点市场，并在创新电商发展等方面扮演策略性角色，2017年接轨总部，推出全球化研发产品策略、O2O整合、新型态直销模式及年轻化专案，业绩可望止跌回升。
目前在全球共有94个市场的贺宝芙，北美洲为2016年表现最出色的地区，亚太与中国市场紧追在后，排除汇差影响后，较2015成长6%。去年推出的新品有运动营养系列的CR7劲能饮、营养蛋白奶昔拿铁新口味，以及健康活力饮品系列的绿茶饮。2017年，换上财务背景的新任CEO，应会有不同的策略思维。
永久和贺宝芙、福维克，是前10大中业绩保持成长的3家企业。永久近年将主要市场转移至亚洲地区，去年沉寂已久的日本市场，在这两年新上任的总经理操盘下，成为全球营运最好的市场，而让外商普遍认为高难度的印度，也成为永久全球前5大市场；此外，杜拜、土耳其、马来西亚、香港，甚至直销罕至的外蒙古，都有不错的表现。
由于台湾本土第一大直销公司葡众，因为没有开展国际市场，无法排进跨国直销百大名单中，已拥有港、澳、星、马、印尼、泰国、越南、菲律宾、日、韩等10个海外市场的八马公司，以3.48亿美元的业绩，和双鹤（1.6亿美元），代表台湾抢下百大中的两席。
八马台湾总经理黄家铭提到7月份在日本参展时，公司摊位整日爆满，而创办人王文钦博士亲自在现场解说产品，并且让民众试饮主力产品的实况，还登上日本流通产业新闻的明显版面，打开日本知名度。挺过2016年的风暴，2017年，八马计划再开汶莱、缅甸、纽西兰及澳洲等市场，拓展集团版图。
家乐易（Gano Excel）这家创立于1995年的马来西亚公司，在土耳其、哥伦比亜、乌兹别克及泰国等市场表现抢眼，去年再成长10%，来到5.5亿美元；主打灵芝产品，2016年推出灵芝酵素及针对眼睛、脑部的机能产品，提升市场竞争力。
去年业绩平盘的康立（K-Link），今年将启动一个全新的新流动应用程式「K-LINK KONET」，让直销商善用智慧手机、平板就能做业务，透过即时资讯系统，提供迅速优质的服务。同时推出高碱性饮料产品，以及保护眼睛的负离子、抗蓝光等眼镜系列。此外，2017年下半年，台湾将更新经销商作业系统、APP的链结并强化功能，年底前建构电子商务模式，让所有作业都可以在线上完成，并以此做为全球的标准版本全面推动。
2016年业绩成长超过1亿美元的公司有12家，美商占了一半，中国仅有尚赫1家，以3.9亿美元的成长金额居冠；和2015年的高成长名单相比（中国7家，美商6家），中国直销企业的猛爆式成长似已趋缓。2015年成长破亿（美元）的中国直销企业，包括无限极、克缇、天狮、新时代、美罗、绿之韵、安然等，在2016年，除安然微幅成长（+0.25亿美元）、新时代平盘外，余均衰退，美罗和绿之韵甚至跌出百大榜单。
而首次进榜的权健（28.9亿美元）、爱株兰（2.29亿美元）、全美世界（2亿美元）、亿嘉国际（1.93亿美元）、力汇（1.81亿美元）等，因无前一年度的业绩可供比较，故无法判定其是否属于高成长名单。
此外，自2009年至2016年来，维持年年成长且总成长超过100％的企业，有爱身健俪（277％）、美安（180％）、优莎纳（130％）等，以及值得一提的环宇全球（WorldVentures），以高达927％的成长率，冲上了第25名，其切入休闲产业的商品策略，应是对了趋势和消费者的胃。WV在进入台湾市场之初，虽然曾因产品属性而引发争议，但在调整作法、结合在地休闲资源之后，已成功吸引一群热爱休闲、勇于尝鲜的人加入，带起直销新风潮。
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◎本文作者常子兰，为《直销世纪》总编辑。