直销世纪／滑网路，夯直播
文／谭声杰
什么是直播？直播在玩什么？直播的优势为何？直播能创造什么商机？而直销又可以如何利用直播创造效益？直销世纪邀请长期研究网路社群行销的谭声杰老师专文分析直播趋势，以及它能为直销带来的优势。过去建构一个购物网站就是网路行销的开始，其后伴随着网路互动模式，商业模式也不断跟着演进。
还记得刚开始有Email的年代，Email广告信函到处乱飞，导致垃圾邮件过滤机制出现；同时期，BBS也是聊天互动的一种网路模式，当然，有聊天互动，就一定有商机在内，可惜那时网路使用人口还不够普及，行销行为自然也少。
再经历一段时期，出现了网路聊天室，虽然起初的功能在于大家一起互动聊天，可是有人聚集的地方就一定有商业行为藏在其中，后来因为聊天室沦为情色的温床，所以被禁止了。那种各自可以开聊天室，有人互呛、有人唱歌、有人闲聊的群组，是素昧平生的一群陌生人，找到一个可以隐蔽宣泄的管道，很可惜因为被滥用而式微了，否则当时是陌生开发最好的工具。
接着即时通与MSN的年代，虽然兴盛一阵子，但只是具备通讯功能，在行销功能上作用不大。当时的部落格与网路拍卖市场，给了网路卖家萌芽的新战场，也许很多人不看好这样的商机，但着实开启了网购大门，加上Amazon及eBay成功催化，网路行销已经让众人明白：下一个商业主流模式，一定是跟网路有关。这些都是2000年左右的陈年往事，过去曾经历这些网路平台的人应该还是记忆犹新，有许多的回忆与乐趣在其中。
网路行销趋势变化加快
在智慧型手机（smartphone）推波助澜下，原本网路行销速度被加速推进，twitter（推特）、FB（脸书）、Line、WeChat（微信），改变人们使用网路的便利性，这些工具不只是通讯软体，还是社群工具，虽然他们特色不尽相同，各有优劣，但也因为他们基因不同，而发展出不同的网路行销特色。
虽然这中间还有团购与网赚的型态夹杂在FB萌芽阶段，但FB出现后的确影响整个台湾行销生态甚钜。台湾社群的大宗FB及Line，一开始FB受瞩目的还不是社群功能，而是靠开心农场打响了知名度，从此之后，粉丝专页被视为理所当然的商业平台，殊不知，哪儿可以聚集人，哪儿就有生意！社团似乎聚气比较容易，所以商业行为逐渐跑到社团，当然也就冷落了粉丝专页，正应验了一句话：这世界唯一不变的，就是天天在变。只是网路改变与FB速度，超越了人们的认知。
这些社群的演变是近10年的事情，同时期对岸的淘宝网与微信营销，开启了个人卖家的热潮，让个人创业、小资创业成为趋势潮流，也直接影响台湾网路的生态。
2016年初，受大陆直播平台的影响，台湾也开始流行直播APP，只是过去的直播都流于美女直播的情色印象，但因为电竞的直播使用，使得这一群玩线上游戏长大的孩子，已经成为社会的中流砥柱，他们对直播是熟悉的，当FB开启直播功能时，这些高度使用者接上了时代产物的趋势，于是一拍即合，加上FB使用人口多，所以直播从2016年初到现在，也不过1年多的时间，已经成为网路行销的另一波主流。
我们无法想像，一个流行趋势不需要2年的时间，就可以满街直播，四处直播，人人直播，甚至还翻新了网路行销格局，造就了网路行销产值，也拉大网路行销的功能，使得直播成为全民运动的一种商法。
什么是直播？直播在玩什么？
早年直播节目制作比较情色，例如素人扮成新闻主播表演上空秀，所以这些直播节目的主播给人第一印象，就是跟情色相关；这2年大陆发展直播，一开始也是利用人性，让主播在镜头前大力秀出自己魅力，要求粉丝送花，甚至有粉丝为此一夜掷千金，跟早年红包场文化很像，只是把红包场搬上网路，把唱歌改成聊天；后来又演变成交友形式，将男女相亲的模式搬到网路上，将实体请喝咖啡、买花送花的钱，变成虚拟的方式在平台上消费，直播将更多实体生活的现象网路化。
这股大陆潮流吹袭台湾后，台湾开始流行直播，只是台湾新开直播平台都还在努力争取生存，就算透过媒体广告，也难一夕成名，毕竟台湾市场小，倒是FB开放直播功能后，直播节目可以使用免费平台，且不是只有免费使用而已，而是平台上有1800万个使用人口，这意味着台湾有产值的人口都在脸书上面，也都有机会看到脸书直播，因为在脸书内的关系不需另外开平台，所以不论企业规模，个体户或是财团，人人都能快速地创立脸书直播平台，当然脸书自然是最大赢家，直播也因为脸书而迅速串红，两者相得益彰。
直播节目可以是任何型态，只要能采用直接摄影，即时让大家能第一时间互动收看，都可以称作直播。所以直播的格局很大，基本上现有直播有几种类型：
1.电视节目型态有一个综艺节目「佼心食堂」，就是用谈话性节目型态做网路直播，星座专家邀请好友大谈星座运势，犹如电视谈话节目一般，笔者也开一个脸书社团「网路直销聊天室」，是以直播报导直销产业的英雄人物，因为可以取代电视平台，又不需要频道费用，且因为直播的立即性，没有后制、没有NG，反而大大提高节目的真实性，只要节目企划得好，慢慢地或许也能取代部分的电视节目，或是说将电视节目搬到直播平台。
2.个人才艺型态有些未成名的歌手自弹自唱，天天以直播方式表演，不论其观看群众有多少，素人表演的真实性，未经修饰，虽然不是太专业，但自然地流露就会吸引人观看，时日久了，粉丝会积累；也有厨艺精湛的素人，每天在厨房介绍做菜，俨然是一个教做菜的节目，看似简陋零成本的制作，但现在的粉丝不就爱如此吗？于是，素人才艺直播反而更能抓住我们的目光。
3.夜市叫卖型态过去在夜市叫卖的叫卖哥，用最精良的直播设备，筹组了一个如电视购物般的团队，一日最高营业额还有500万之谱，但不是只有叫卖哥有这等成绩，其他叫卖的团队，随便一个叫卖主播，月收入都能超过10万元，而且他们的社团随便都是万人起跳。我们不得不佩服这种夜市文化，叫卖文化也会是直播宠儿。
4.电视购物型态电视购物虽然没有被淘汰，但相信电视购物台因直播节目的崛起，一定大受影响，因为所有电视购物的方式，直播通通做得到，尤其保养品与清洁用品，目前在直播节目中占多数，有的是一组人制作直播，也有个人卖家自己制作，虽然不如电视购物台专业，但所有产品厂商应该对直播都抱持着高度兴趣与跃跃欲试的态度。
5.部落客型态以前许多部落客会撰写美食文章，或是到处去旅游，以旅游日记方式介绍世界各地的景点。部落客借由自身经营的人气，只要他们愿意介绍商家，哪里的小吃、哪些地方的伴手礼，甚至保养品、营养品，都会吸引粉丝跟着追逐，这种方式运用在直播（直播客）一样会有效益。
尤其是代购，他们开着手机直播，面对粉丝侃侃而谈，去到哪里就拍到哪里，去日本就介绍旅游景点，逛街、吃东西、购物样样拍，随手拿起一样商品，问大家要不要代购，这已是稀松平常的事，甚至我们在台湾都可以看到韩国或日本的直播客。
6.培训课程型态中国大陆盛行直播做培训，他们的实体培训课程收费很贵，但直播课程收费就相对便宜，而且大陆城市间相距遥远，加上赚钱企图心使然，所以热爱学习，当然直播培训课程就会盛行。台湾也有直播课程，目前培训直播仍停留在课程说明会或测试市场的模式，也许有很多培训讲师都想尝试或寻找方法，我们乐观其成，希望这会是另一个培训讲师的大舞台。
7.素人生活型态直播大多是有主题的方式进行，还有一种没主题的方式也算是一种主题，他们多半属于生活型态自拍直播，主播面对镜头谈谈自己心事，有时跟粉丝闲聊，有时谈谈做家事的心得，有时群聊生活琐事，还有自言自语或是随口就唱起歌来，因为是素人与好友们互动，也就不拘泥形式，只要轻松活泼、随心所欲，也不失为好的方式。
以上所谈的直播型态，都是我们在直播平台上经常看到的类型。直播可以多元性，当然就可以吸引各种不同族群，因此能快速崛起、迅速发展。只要有人愿意看，就有人愿意站上舞台，因为能聚集群众，自然会有商机。
直播有何优势？
直播为何会形成一股潮流，很难说得清楚；但是直播满足了一群表演欲强的人，也许他们没有机会面对镜头，没受过正规训练，在素人当道下，自然孕育了一群爱看与一群爱表演的平台，于是商机出现了，商业模式被发掘。直播到底有什么行销上的优势？
1.排除文字障碍网志与微网志的差异在于字数的限制，当网志流行一阵子后，大家对于冗长的文字会有阅读障碍，毕竟这跟看报纸一样，需要花一些时间。在资讯暴涨的年代，有太多资料需要阅读，反而短篇文字，最好是在250字以内，比较容易阅读，于是微网志的社群平台出现，不善写作的群众也能有表达自己想法的空间。
但究竟文字还是有写作的问题，笔者在FB行销的教学上遇到最大困扰，就是文字的力度决定了社群的精彩度，绝大多数的人不擅文字，所以没有社群生命力，热衷程度不高。直播解决人类对文字性的障碍，让另一群视觉型的群众也有被关注的机会。
2.呈现更真实的内容如果直播卖产品是有效的，何不将电视购物的手法直接呈现在直播节目上？就是因为过去的包装与修饰，让观众厌烦不够真实或是太商业的手法，反其道，爱上真实素人画面。素人直播没有过度包装，没有华丽装扮，更没有过分的行销话术，所以大家爱看。
3.机动性高电视购物在棚内进行，要准备很多道具，直播没有这些包袱，就算灯光不好、场景不够漂亮都没关系，因为那不是重点，直播只要符合三个条件：一是有智慧手机，二是有网路，三是有平台，你要直播分手擂台、社会事件、街访路人甲，商店街、自己家里、浴室里，到处都可以成为摄影棚，所以机动性高，不需耗费资源，人人都做得到。
4.投入门槛低直播没有出机费用，没有太多的人力成本，直播比的不是钱，也不需要艺人代言，因为低门槛，所以能吸引个人卖家，当卖家多了以后，自然形成市集，加上这世界最不缺的就是产品，所以直播怎么玩，最后还是会形成一门生意。
5.同一平台找寻观众做生意就是要客户，你的客户在哪儿，就把店开在那儿。台湾脸书上有1800万个帐号，如果有1500万人是真实的帐号，那么直播开在脸书上，好比是把店开在精华商区，接着就是怎么将客户带到你的店里看产品。开直播，就会吸引爱看直播或好奇的族群来看你。
本文未完，更多精彩内容，请详见《直销世纪》第294期。
◎本文作者谭声杰，为长期研究网路社群行销的专家。
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