直销世纪／带着走的商机—行动顾问式行销
文／郑淳甫
行动顾问式行销的重点在于提供消费者所需的资讯，建立起信赖感之后，你说的每一句话自然而然就充满专业价值与不可替代的权威性。
随着「手机不离手，无处不低头」的时代来临，低头商机蓬勃发展，智慧型手机为大家开启了一道直达消费者的黄金入口，这个跨时代机会点的特色之一便是：人人都有机会脱颖而出。但如何在这个资讯爆炸的环境中，吸引大众目光，并进一步为个人品牌形象镀金呢？
传统的广告曝光已经无法打动消费者，消费者相信什么？他们听专家顾问、新闻媒体的话，因为，人们潜意识中认同这些意见领袖所说的话，这些话是具有公信力的，因此在推广事业上，透过行动工具辅助打造顾问级形象，便能让你借力使力，把想传递的讯息深植人心。
行动顾问式行销如何做？
一、锁定你的目标客户族群：锁定对你事业有兴趣的主要族群，族群锁定得愈精准，愈能有事半功倍的效果；族群定位模糊不清的话，会造成后续的效益减半。Ex：体内环保／绿建筑／养生⋯⋯
二、内容规划—了解族群感兴趣的议题：影响顾问式行销法成功与否的关键点在于「建立起消费者的信任感」，信任感一旦建立，你说的话、发布的资讯便会具有公信力，顾客会紧紧黏着你不放。所以，先别急着置入你的广告、活动讯息，相反的，要先了解消费者想要的资讯，并给他们觉得有价值的讯息，这样才能循序渐进的增加你的公信力。
时事：贴近时事的议题具有话题性，了解近期社会动态、大家在关注些什么议题，将有助你的文章发酵，如果不晓得如何做，多看新闻与各大平台、社群文章是很不错的方式。Ex：若你事业是强调天然有机相关，在食安风暴时，搭此时事进行相关议题行销，将有事半功倍的效果。
公正性：不以推销你的产品为主，而是以第三方客观角度切入，这样才能塑造你的公信力与可信赖度。
专业性：提供具备知识与实用性的文章，资讯更容易被加入收藏及追踪，当他们认同你的时候，有相关需求便会主动找上你。
真实性／故事性：透过一些真实案例或故事分享，引起消费者心中共鸣，这也是你想置入事业/商品时一个不错的手法，要注意的是，不要一面倒的说自己的东西好，容易被识破并丧失好不容易建立起来的信任感。
三、选对宣传管道：规划完内容，要放置在哪里呢？透过App是很好的选择，App是养成消费者依赖性的最佳管道，行动式顾问行销与传统顾问的重点在于：达到随时随地主动式的行销曝光。
很多人会问：App与部落格、Facebook到底有什么不同呢？部落格与Facebook、传统网页是属于被动式曝光，必须等消费者想起你、找到你，才能得知相关资讯，但人是健忘的，需要有很强的黏着力，消费者才会「记得」去查看你的资讯，这也是众多知名品牌虽已拥有广大知名度，仍持续不断打广告行销去提醒消费者自家品牌的原因。以Facebook来说，一个人平均有200~300个好友，你发布的资讯非常容易被大量的好友动态给掩盖。
透过个人专属App，我们能时常发送免费简讯推播，主动式曝光，讯息立即跳出在消费者手机桌面，借由时常出现在消费者生活周遭，以加深印象并养成习惯性与依赖性。
不管消费者人在何时何地，都能透过个人专属App找到所需的相关资讯，甚至寄送咨询信件，达到真正的行动顾问式行销，创造个人品牌价值。
◎本文作者郑淳甫，现任鼎钧数位行销有限公司总经理、台湾网际网路行销研究协会顾问，曾担任台湾网际网路研究行销协会理事长、经济部行销跃升计划讲师、Yahoo!奇摩搜寻行销顾问师等职务。