复航明日停飞 消保处：要释出最大诚意退费、补偿
复兴航空22日全面停飞，行政院消保处21日晚间表示，要求复兴航空公司及相关旅行社应充分保障消费者权益，分述如下：
一、旅行社(参团旅游)部分：旅行社应妥为安排旅客转搭其他航班或转团，旅客如欲解约退费，应依国外旅游定型化契约范本第28条规定处理，即旅行社应将已代缴之规费或已支付之全部必要费用扣除后之余款退还旅客。另出发后若无法依原定行程返台，则依范本第31条规定，因此所生滞留费用由旅行社负担，旅行社并应妥适安排旅客转搭其他航班返台。
二、个人自行出国部分：复兴航空公司应及时通知受影响之旅客，并尽可能协助旅客签转其他航空公司，或提供退、改票免收手续费。若旅客因行程延误造成国外交通与食宿费用之损失，行政院消保处呼吁复兴航空公司应释出最大善意，提供适当补偿措施。
另外，行政院消保处已请交通部民用航空局及观光局分别督促复兴航空公司及旅行社落实保障消费者之权益，若有消费争议，应以有利于消费者之方式从宽妥适解决。
行政院消保处提醒消费者，如因本事件发生消费纠纷，可拨打1950消费者服务专线，向各地方政府消费者服务中心申诉，或至行政院消费者保护会网站（http://www.cpc.ey.gov.tw）进行线上申诉。