复兴航空停业疑涉诈欺 消基会批：45天退费太冗长没诚意
▲复兴航空不飞了，预估影响旅客高达10万人次。（图／记者季相儒摄）
复兴航空于昨（22）日召开临时董事会，决议公司解散停航，此举让各界哗然。对此，消基会认为其绝对有充分的时间，告知旅行社与消费者及早应变，没想到却一再推卸责任，呼吁检调应积极调查兴航是否涉嫌诈欺。
消基会董事长陆云表示，昨天已接获多位民众来电咨询，包括跟团与自由行旅客，咨询复兴航空所造成的退费问题，包含是否可转往其他航空、改订其他航空却加收手续费2千多元等。
其中，对于复兴航空提出票务处理方式，承诺旅客申请后45个工作天内得全额退费，但消基会认为时间过于冗长，应缩短为两个礼拜。另外，部分消费者因滞留所衍生的食宿费用，兴航也应负起相关的损害赔偿责任。
消基会表示，兴航因财务状况决定停业应可预期，且有一段评估期，但其却于先前旅展大力促销，根本蓄意欺骗消费者，呼吁检调单位应介入调查。至于造成的退费相关纠纷，不排除将与兴航集体出面协商，并启动团体诉讼评估程序。
消基会建议消费者，若是未成行的团体旅客，可向旅行社主张无条件解约，不必额外支付任何费用，而已成行之旅客，因滞留或延误而产生的食宿、交通等费用，亦应由旅行社负担。
至于个人旅客除接受兴航提供的机票全额退款，因滞留或延误而产生的食宿、交通等可归责于兴航之费用，亦可保留相关凭据，包含签订的各项契约与单据等，以备将来求偿。