妇年打万通检举摊贩、违停 1999「10分钟免钱」拟收费

台北市政计划将1999免费时间缩短成5分钟,现在又传出将收费。(图/东森新闻)

政治中心/台北报导

「1999市民当家热线」是台北市最为人熟知的申诉管道,在台北市长柯文哲上任后,1999平均每天来电数至少暴增1000多通,比前市长郝龙斌时期多了好几倍,因此北市府规划将10分钟免费缩短为5分钟,甚至传出未来拟收费。

根据研考会统计,1999话务中心每年聘用约110名话务人员,平均申诉时间是2.5分钟,换算下来人事成本通话费用一年约7000万元,金额相当庞大;有妇人一年就打了1万通电话申诉东区百货摊贩和违停,平均一天打20多通,让北市府相当头大。

研考会25日才表示,1999未来拟降为5分钟内免费,省去的人力金钱成本希望可以服务更多市民,但引发部分人反弹「时间太短,根本说不完」。而《中国时报》报导,柯文哲要求研考会评估1999收费的可行性;市府官员说,若收费恐引起民意相当大的反弹,但也能减少滥用情形

▼许多台北市民都会打1999反映市政问题。(图/东森新闻)