隔离对象使用现金交易 高雄外送员忧心成破口

高雄却有一名周姓熊猫外送员送餐时，发现取餐民众是居家隔离对象，而且使用现金付款，让他不得不有近距离接触。（翻摄画面／洪浩轩高雄传真）

国内新冠肺炎疫情严峻，许多民众选择不外出，利用外送平台点餐，高雄却有一名周姓熊猫外送员送餐时，发现取餐民众是居家隔离对象，而且使用现金付款，让他不得不有近距离接触，周男觉得此举会增加染疫风险，向公司要求疫情期间取消现金交易，却迟迟未获正面回应，令他相当灰心，认为熊猫公司无视防疫破口，也漠视外送员的健康安全。

据了解，周男日前接获派单，并将民众选购的餐点送到指定地点，未料，周男将手机点开，才发现取餐民众向周男留言「隔离中，请挂机车上，钱也放在机车上，已消毒不用找，谢谢」，但因为周男提早抵达，取餐民众还尚未将餐点费用放置机车，于是，取餐民众指示周男进到屋内，把餐点至于家中的平台上，而取餐民众则将钞票及硬币喷洒酒精后放在平台上，示意周男拿取，才完成此次交易。

周男事后愈想愈不对，万一该位居家隔离对象染疫，那自己也有被感染的风险，随后向外送公司反应，要求「隔离用户使用线上付费」，并表示「如果自己因为这样染疫，他会向公司求偿」，但只得到公司「外送伙伴你好，如果在送餐过程遇到任何问题，请协助填写表单」的罐头讯息。

周男表示，外送员在疫情期间成了高风险对象，虽然点餐对象多半会点选「无接触送餐服务」，约定餐点放置处，但国内疫情警戒已来到第三级，别间外送平台也已取消现金支付，但熊猫不仅迟未跟进，连派遣系统加注警语，提醒消费者选择刷卡或线上付费都不愿意，真的让人相当失望与灰心，认为熊猫公司无视外送员的安全，也忧心外送员染疫，沦为国内防疫的破口。

熊猫公司表示，针对该投诉所述的「隔离用户」，基于个资法，各家外送平台皆无法得知用户是否正处于隔离阶段，且该用户也有遵守防疫规范，并未与外送员有任何接触，公司全力推行无接触送餐，同时考量长者及学生族群有使用线上付款的不便之处，保留现金付款功能以利民众可以在家用餐不外出。