关键画面曝光!东区妹被洒汤逼「整桌免钱」 男友PO网揪洗1星负评

记者柯沛辰综合报导

台北一名女子7日跟朋友东区酒馆吃饭,但服务生小心把汤泼到她身上气氛一度尴尬。当下服务生不断道歉,不仅送上三道小菜招待,承诺赔偿衣服费用,还愿意免费招待女子一餐,但女子坚持要「整桌免费」,遭店长拒绝,事后在网路上公审店家。对此,店家释出监视器画面,指女子被汤洒到后,仍和友人继续用餐1个多小时,直到结帐才提出「整桌免单」。

一名男网友脸书专页「靠北餐厅2.0」表示,他女友和2名友人7日到东区知名餐厅「dee 好得生活 / 餐酒馆」用餐,但服务生上菜时,不慎将牛肉清汤洒到女友身上。

当下服务生不断致歉,立刻招待小菜,并提议支付送洗费用,但女友认为送洗也不能解决现在衣服湿掉、脏掉的问题,更何况同桌另外2名友人的用餐心情已经大受影响,因此提出整桌3人全部免费的要求。

▲女服务生不慎将汤洒出,弄湿女子衣服。(图/东森新闻

服务生面有难色,坦言可能只有一人能免单,其余要请示主管。不久后,店长也来致歉,解释食材成本缘故无法总公司交代,实在难以整桌免单,但餐厅有事先投保,所以若有烫伤,可以就医后持证明索赔。

女友听完告诉店长,「没关系你不方便没关系,但是你也不站在客人角度想想,你今天跟朋友开开心心出来吃饭,结果被倒了整裤子都是牛肉热汤,你会开心吗?要求整桌免单真的不过分!」

店长听完也火了,「那你要我赔什么?整桌免单吗?还是赔偿妳跟朋友的精神损失呢?没关系,我欢迎你们PO上网来让大家公审,我就怕妳们不PO上去,拜托妳们让大家公审看看,我们店里都有录影录音,我们都可以提供证明!」

语毕,店长甩头走人,3人也吃不下招待的小菜,很快离开现场。事后,服务生不断传简讯道歉,关心女友是否烫伤,并询问衣服送医、赔偿等细节,让男网友气得在文中痛批「没想到竟然还是服务生主动出面,店长完全没有要出面解决事情,没有承担责任的能力!」

▲服务生事后传讯追踪女子状况。(图/翻摄自Facebook/靠北餐厅2.0)

不过,文章一出,网友几乎一面倒支持店家「送洗不能解决问题,但全桌免单却可以?」、「吃相太难看了吧?竟然要求整桌免单」、「整桌免单裤子就会干吗」、「照这个逻辑,要是10个朋友去吃也通通免单吗」、「同为餐饮业,觉得整桌免单的要求实在太过了」、「没淋到汤的人心情也受影响了吗」、「汤洒了擦一擦就好了吧,听你叙述起来没洒很多耶!」

根据《东森新闻》报导,店家稍早释出监视器画面,可见当时女服务生手没端稳,虽非整锅打翻,但仍洒出一些汤,吓得女子花容失色,赶紧将椅子向后移。不过,女子事后仍继续和友人用餐了近1个半小时,结帐时才提出「整桌免单」。

▲店长认为赔偿条件已经足够,不同意女子「整桌免单」要求。(图/东森新闻)

对此,黄姓店长受访时态度软化,强调即便赔偿金额「超过」整桌用餐费用,他们也愿意赔偿,但还是希望能就事论事,因为「整桌免单」是不能让步的底线,也不希望把事件变成一个条件交换的模式,所以真的无法配合,「再一次表达道歉,虽然女子当下没有反映遭烫伤,但后续还是想要了解有无伤势或恶化。」

店长解释,由于对方情绪高涨,考虑到由他出面可能造成反感,才交由服务生每天去追踪,只是顾客至今尚未回电、回简讯。

▼女子亲友到店家Google评论刷1星负评,以表达不满。(图/翻摄自Google评论,下同)

▼有网友得知后,前往帮店家「补血」。(图/翻摄自Google评论)