家乐福推「无条件退货」1年多 「退货姨」买100退50件！
美式卖场好市多（Costco）的无条件退货政策相当知名，因此许多「奥客」新闻事件频传，连锁超市家乐福为了提供更好的服务，去年11月开始放宽退货条件，只要确认是在店家退货，基本上都不会拒绝，实施1年多以来，只有一位小姐退货率达5成，退货率并没有明显增加。
家乐福公关表示，去年开始推行「改变心意，没有问题」，希望消费者购物时不用担心，直接买回家在考虑，颜色、样式适不适合，之后如果觉得买错，或是产品不OK，只要立意良善都可以带回退货。
只要是会员就算没有带发票，在1年内的消费都可以查询到消费纪录，不是会员若是确认是有贩售的商品，也都从宽认定，目前实施以来，退货没有明显增加，都还在接受范围内，99.9%的客户都是好客人，只有0.1%比较有蓄意、不正常退货的状况，不会因为一个人不好，就推翻整锅粥。
公关部表示，「只有一位很常来退，这位小姐光是今年购买了100件商品，退货了50件，我们有跟她进行劝导，比如相同的清洁产品，她会以味道不喜欢、不好用的理由，隔一阵子就来退货，我们柜台人员就会提醒她，退过同样的商品可能不只一次，是否要选购别的产品，目前她退货的情况也有改善」。