19年「商品提货卷」照给用 家乐福开放无条件退货不怕奥客
为提升服务品质，家乐福自去年开始即开放无条件退货，适用品项几乎涵盖所有商品，不过实行至今只遇到少数奥客。家乐福总经理贝贺名（ Rami Baitieh）表示，只要客人需要都会尽量满足，像是日前就有人拿19年前的商品提货卷来消费，但因其没有有效期间，所以仍给对方照用。
继美式卖场好市多（Costco）实施无条件退货政策后，家乐福也从去年11月开始推行，基本上只要消费者买错，或是觉得产品不如预期，只要在立意良善的前提下，都不会拒绝对方退货。目前实施以来，只有非常少数的客人曾退过货，但大部分其实都是好客人。
家乐福今（12日）于桃园八德开幕第95家分店，斥资约20亿打造，营业面积约有3000坪，其中最受瞩目的是引进全新概念服务，包含首创樱桃烤鸭当日现烤现片、顶级和牛熟成室、彩虹果汁Bar等。贝贺名表示，未来台北天母店也会引进烤鸭服务，另今年将会再开20家便利购，预期上半年就可拓展总店数达一百家。
对于近来一例一休引发的涨价潮，贝贺名指出，从去年9月开始就已逐步开始要求员工每周休假2天，所以在人事排班上并无太大问题，而过年期间也会招募2千多名计时人员帮忙，且目前其时薪已调高至135元，比政府规定的133元还高。他强调，去年就针对人事成本增加编进预算中，不会因此而调涨商品价格，另会透过节能计划、降低报废来平衡成本，承诺一定会持续给予消费者最优惠价格。
▼家乐福八德店开幕吸引上万人潮。（图／记者曾婉婷摄）