家庭照顾平均每天13.6小时 两支专线提供喘息、个别协助
▲家庭照顾者平均照顾时间长达9.9年，每天13.6小时。（图／记者李毓康摄）
照顾伤残或失能患者是容易让人心力交瘁，根据中华民国家庭照顾者关怀总会调查，家庭照顾者平均照顾时间长达9.9年，每天13.6小时，家总秘书长陈景宁指出，长照资源、心理压力和照顾问题是照顾者的前三大烦恼，有42%的照顾者缺乏居家服务、喘息服务、日照中心、交通接送、辅具或政府服务申请资格等。
另外，有35%会认为照顾压力无人知、感觉家人分工不公平、与家人沟通困难等。15%会自觉照顾技巧不足，或对被照顾者行为感到困扰等。因此卫福部也在8年前推出家庭照顾者关怀专线，提供主要照顾者暂时休息、喘口气的机会。服务内容包括「志工服务、喘息服务、到宅照顾技巧指导、照顾技巧训练课程、心理协谈、电话关怀、支持团体和心理支持活动」。另外，除了派人到家帮你照顾，也可以把生病的长辈接到照顾机构。喘息服务可向各县市照顾管理中心412-8080申请，照管中心会派长照中心人员到家中评估，依失能严重程度补助不同时数，轻度及中度失能者的主要照顾者每年最高补助14天，重度失能者每年最高补助21天「喘息服务」。卫福部社家署署长简慧娟表示，到10月底已服务4.4万人次。
简慧娟建议照顾者可拨打0800-507272家庭照顾者关怀专线，由社工人员进行评估，必要时由地方据点进行访视，拟订个别协助计划。包括「长照资讯提供与转介、照顾知识与技巧提升、情绪支持服务和外出活动的喘息服务」，另外也会视个案状况提供「心理协谈服务」，以上各类活动，可申请替代照顾人力，皆不计入政府每年14至21天「喘息服务」申请额度。